Agent de Réservation - Hôtellerie de Luxe

Barrière; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport pris en charge intégralement

Mutuelle

Formations internes

Week-ends garantis

Résumé du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris, Groupe Barrière, recherche un Agent des Réservations en CDI pour 6 mois afin de maximiser l’occupation et le revenu des chambres, tout en conseillant les clients et en pratiquant l’upselling.

Vous gérerez les réservations, l’enregistrement et le suivi des dossiers avec l’appui du responsable, assurerez l’accueil et les départs, et coordonnerez avec les services internes. Maîtrise d’Opera/Synxis/Booking.com appréciée; anglais souhaité.

Qualifications

• Esprit commercial et savoir conseiller pour vendre, avec sourire.
• Anglais souhaité et service client au coeur de l’accueil.
• Bonne organisation, adaptabilité et réactivité face aux demandes des clients.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel) et connaissance Opera/Synxis/Booking.com est un plus.

Responsabilités

• Maximiser l’occupation et le revenu des chambres selon la politique commerciale.
• Orienter et conseiller le client et pratiquer l’upselling.
• Anticiper les demandes des clients et assurer leur satisfaction avant leur arrivée.
• Gérer les réservations, l’enregistrement et le suivi des dossiers avec le Responsable.
• Assister la réception lors des arrivées et départs des clients.
• Coordonner avec les services de l’hôtel et mettre à jour les Cardex clients.
• Traiter les réservations par téléphone et e-mail et promouvoir les services de l’hôtel.

Connaissances

Anglais

Service client

Esprit commercial

Organisation

Outils

Opera

Synxis

Booking.com

Description du poste

L’Hôtel Fouquet’s Paris, Groupe Barrière, recherche un Agent des Réservations en CDI pour 6 mois afin de maximiser l’occupation et le revenu des chambres, tout en conseillant les clients et en pratiquant l’upselling.

Vous gérerez les réservations, l’enregistrement et le suivi des dossiers avec l’appui du responsable, assurerez l’accueil et les départs, et coordonnerez avec les services internes. Maîtrise d’Opera/Synxis/Booking.com appréciée; anglais souhaité.