Agent(e) de Réservations Régional Junior

Oetker Hotel Management Company GmbH; Antibes; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

Mutuelle et prévoyance

Parking staff

Accès cafétéria

Résumé du poste

Hôtel du Cap-Eden-Roc, palace mythique de la Côte d’Azur, recherche un Agent de réservations pour vendre les chambres et conseiller les clients selon des standards de qualité.

Vous orienterez et prescrirez des choix, ferez de l’upselling et assurerez la coordination des dossiers entre les services, avec une exigence d’excellence et une expérience minimum en hôtel de luxe.

Qualifications

• Diplôme BTS en Hôtellerie - Restauration et minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissances du marché de l’hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du Pack Office et du système Opera (PMS).

Responsabilités

• Vendre les chambres des hôtels (Château Saint-Martin & Spa, Hôtel du Cap-Eden-Roc, L’Apogée Courchevel, Le Mas Bellevue) selon les consignes de vente et les procédures en vigueur.
• Orienter et conseiller le client dans ses choix en utilisant des techniques d’upselling.
• Anticiper les demandes et assurer la satisfaction des clients avant leur arrivée.
• Gérer les réservations et coordonner les dossiers entre les services concernés.

Connaissances

Relation client

Élocution exceptionnelle

Techniques de vente

Gérer le stress

Organisation

Formation

BTS Hôtellerie - Restauration

Outils

Pack Office

Opera PMS

Description du poste

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions

L’agent de réservations est en charge de la vente des chambres des hôtels (Château Saint-Martin & Spa, Hôtel du Cap-Eden-Roc, L’Apogée Courchevel, Le Mas Bellevue) en fonction des consignes de vente; dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur.

Il oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling.

Il anticipe leurs demandes et s’assure de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de chacun des hôtels.

Il gère les réservations et la coordination du dossier entre les différents services.

Profil

Notre candidat devra être diplômé d'un BTS en Hôtellerie - Restauration et devra avoir minimum 2 ans d’expérience à un poste similaire de préférence.

Connaissances requises

• Connaissances du marché de l’hôtellerie de luxe
• Connaissances opérationnelles des services hébergement
• Connaissances des techniques de ventes
• Bilingue anglais

Aptitudes professionnelles

• Avoir un excellent relationnel client
• Avoir une excellente élocution
• Maîtriser les techniques de vente
• Gérer son stress
• Gérer les priorités
• Maîtriser l’outil informatique (Pack Office, Opéra)

Qualités requises

• A l’écoute
• Attentif
• Autonome
• Courtois
• Dynamique et réactif
• Esprit d’équipe
• Excellente Présentation
• Flexible
• Organisé
• Rigoureux
• Souriant
• Disponible

Avantages

Un cadre d’exception pour vous révéler

• Salaire attrayant : 2650€ bruts/mois + prime de performance reversée uniquement sur la période d'ouverture de l'hôtel + PSO de 10% + Prime 13ème mois
• Nourriture : Indemnités nourriture 191€
• Logement : Non
• Accès à une cafétéria dédiée au personnel
• Mutuelle et prévoyance
• Accès au parking du personnel
• Qase : élection de l'employé du mois
• Politique Qualité de Vie au travail active : Reconnaissance, bien être et communication interpersonnelle au cœur de nos actions, opportunité de développement
• Autres(Statut, repos, CE…) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

Un environnement qui vous ressemble

• Des opportunités de développement et des formations adaptées à vos ambitions.
• Un esprit de famille où chaque talent est valorisé et chaque réussite partagée.
• Une culture de bienveillance et d’entraide, pour que vous vous sentiez toujours soutenu(e).
• Un engagement envers des pratiques responsables et durables au quotidien.
• La possibilité de participer activement à la vie associative locale.