Agent(e) de Réservations Régional

Oetker Hotel Management Company GmbH; Antibes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Prime 13e

PSO 10%

Indemnités nourriture

Logement possible

Mutuelle

Parking personnel

Cafétéria

Vie au travail

Résumé du poste

Hôtel du Cap-Eden-Roc recrute un agent de réservations pour assurer la vente des chambres des hôtels du groupe, en s’appuyant sur les consignes de vente et les procédures en vigueur. Vous orienterez et conseillerez le client, pratiquerez l’upselling et anticiperez ses demandes, tout en assurant la coordination du dossier entre les services.

BTS Hôtellerie-Restauration et 2 ans d’expérience exigés, anglais bilingue.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BTS en Hôtellerie - Restauration.
• Minimum 2 ans d’expérience à un poste similaire de préférence.
• Connaissance du marché de l’hôtellerie de luxe.
• Connaissances opérationnelles des services d’hébergement.
• Connaissances des techniques de vente.
• Bilingue anglais.

Responsabilités

• Vente des chambres des hôtels selon les consignes et procédures en vigueur.
• Orientation et conseil du client avec upselling.
• Anticipation des demandes et vérification de la satisfaction avant l’arrivée des hôtes.
• Gestion des réservations et coordination du dossier entre les services.

Connaissances

Hôtellerie de luxe

Ventes et upselling

Anglais (bilingue)

Relation client

Formation

BTS Hôtellerie - Restauration

Outils

Pack Office

OPERA

Description du poste

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions

L’agent de réservations est en charge de la vente des chambres des hôtels (Château Saint-Martin & Spa, Hôtel du Cap-Eden-Roc, L’Apogée Courchevel) en fonction des consignes de vente; dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur.

Il oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling.

Il anticipe leurs demandes et s’assure de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de chacun des hôtels.

Il gère les réservations et la coordination du dossier entre les différents services.

Profil

Notre candidat devra être diplômé d'un BTS en Hôtellerie - Restauration et devra avoir minimum 2 ans d’expérience à un poste similaire de préférence.

Connaissances requises:

• Connaissances du marché de l’hôtellerie de luxe
• Connaissances opérationnelles des services hébergement
• Connaissances des techniques de ventes
• Bilingue anglais

Aptitudes professionnelles

• Avoir un excellent relationnel client
• Avoir une excellente élocution
• Maîtriser les techniques de vente
• Gérer son stress
• Gérer les priorités
• Maîtriser l’outil informatique (Pack Office, Opéra)

Qualités requises

• A l’écoute
• Attentif
• Autonome
• Courtois
• Dynamique et réactif
• Esprit d’équipe
• Excellente Présentation
• Flexible
• Organisé
• Rigoureux
• Souriant
• Disponible

Avantages

• Salaire attrayant : 2460€ bruts/mois + prime de performance reversée uniquement sur la période d'ouverture de l'hôtel
• Prime du 13ème
• PSO : 10%
• Nourriture : Indemnités nourriture 191€
• Logement : Possibilité
• Accès à une cafétéria dédiée au personnel
• Mutuelle et prévoyance
• Accès au parking du personnel
• Qase : élection de l'employé du mois
• Politique Qualité de Vie au travail active : Reconnaissance, bien être et communication interpersonnelle au cœur de nos actions, opportunité de développement
• Autres(Statut, repos, CE…) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

Un cadre d’exception pour vous révéler :

• Des opportunités de développement et des formations adaptées à vos ambitions.
• Un esprit de famille où chaque talent est valorisé et chaque réussite partagée.
• Une culture de bienveillance et d’entraide, pour que vous vous sentiez toujours soutenu(e).
• Un engagement envers des pratiques responsables et durables au quotidien.
• La possibilité de participer activement à la vie associative locale.

Un environnement qui vous ressemble :

• Des opportunités de développement et des formations adaptées à vos ambitions.
• Un esprit de famille où chaque talent est valorisé et chaque réussite partagée.
• Une culture de bienveillance et d’entraide, pour que vous vous sentiez toujours soutenu(e).
• Un engagement envers des pratiques responsables et durables au quotidien.
• La possibilité de participer activement à la vie associative locale.