Agent de réservation – Expérience client premium & croissance

Domaine & Demeure; Béziers; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Évolution de poste

Journée anniversaire congé

Remises sur les domaines du groupe

Mutuelle entreprise

Repas sur place

Résumé du poste

Domaine & Demeure, basé à Béziers, recrute un/une Agent de réservation pour son siège. Vous identifierez les besoins des clients et proposerez des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion.

Vous conseillerez et conclurez les ventes (hébergements et prestations), assurerez le suivi du dossier client et la coordination avec les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Formation dans le domaine du tourisme exigée et expérience d’un an minimum sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie-restauration.
• Maîtrise de l’anglais indispensable pour la clientèle internationale.
• Expérience sur un PMS hôtelier (Protel ou Opera) souhaitée.

Responsabilités

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées.
• Conseiller, argumenter et conclure les ventes d’hébergements et prestations.
• Gérer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les équipes opérationnelles.
• Réaliser le suivi de facturation et des encaissements dans une logique de performance.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Vente

Formation

Formation dans le Tourisme

Outils

Protel

Opera

Description du poste

Domaine & Demeure, basé à Béziers, recrute un/une Agent de réservation pour son siège. Vous identifierez les besoins des clients et proposerez des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion.

Vous conseillerez et conclurez les ventes (hébergements et prestations), assurerez le suivi du dossier client et la coordination avec les équipes opérationnelles.