Agent de Réservations Bilingue — Hôtel d’Excellence

Château des Avenières; Blois; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès à la plateforme CSE Emile's

10% de remise dans l'hôtel Fleur de Lo

Job summary

Fleur de Loire à Blois recherche un(e) réceptionniste/agent de réservation afin d’assurer le suivi des demandes et les réservations conformément à la politique commerciale de l’établissement.

Vous gérerez les appels, enregistrerez les réservations, enverrez les confirmations et assurerez un service client personnalisé. Anglais obligatoire, espagnol apprécié, rigueur et aisance téléphonique indispensables.

Qualifications

• Expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur établissement similaire souhaité
• Rigueur et sens du service client
• Aisance téléphonique et relationnelle exigées

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et accueillir chaleureusement les clients
• Prendre et enregistrer les réservations, envoyer les confirmations
• Répondre rapidement par email et suivre les dossiers
• Proposer les meilleures offres et tenir compte des services de l'hôtel
• Veiller à la précision des informations et du yield
• Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles

Skills

Rigueur

Aisance relationnelle

Anglais

Espagnol

Job description

Fleur de Loire à Blois recherche un(e) réceptionniste/agent de réservation afin d’assurer le suivi des demandes et les réservations conformément à la politique commerciale de l’établissement.

Vous gérerez les appels, enregistrerez les réservations, enverrez les confirmations et assurerez un service client personnalisé. Anglais obligatoire, espagnol apprécié, rigueur et aisance téléphonique indispensables.