Agent de réservation & Réceptionniste tournant - hôtel premium

LOISIUM; Mutigny; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

13e mois prime

Prime carburant 30–50 € net

Tarifs préférentiels LOISIUM

Restaurant du personnel

Prime de salissure

Mutuelle et prévoyance

Parking personnel

Vestiaires et douches

Pointeuse

Accès CSE

Prime de cooptation jusqu’à 500€ brut

Partenariat Action Logement

Job summary

Loisium Hôtel & Spa Champagne recherche un Agent de réservation / Réceptionniste tournant en CDI. Vous participez à la gestion des réservations, saisissez les informations dans le PMS et assurez l’accueil client avec professionnalisme. Expérience 1–3 ans et Bac+2 dans le tourisme/hôtellerie exigés.

Maîtrise des outils de réservation et excellent relationnel client sont indispensables pour assurer une expérience client fluide et qualitative.

Qualifications

• Vous justifiez d’une première expérience (1–3 ans) en agent de réservation ou réceptionniste dans l’hôtellerie.
• Bac+2 dans le tourisme, l’hôtellerie ou la relation client; une formation en réservation est un plus.

Responsibilities

• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes en ligne en veillant à l’exactitude des informations.
• Assurer le suivi administratif: envoi des confirmations, relance clients et gestion des demandes particulières.
• Réception tournante et accueil des clients sur site, coordination avec les services interne (housekeeping, restauration, spa).

Skills

Maîtrise PMS hôteliers

Rigueur administrative

Polyvalence

Sens du service client

Gestion du stress

Education

Bac+2 tourisme/hôtellerie

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Loisium Hôtel & Spa Champagne recherche un Agent de réservation / Réceptionniste tournant en CDI. Vous participez à la gestion des réservations, saisissez les informations dans le PMS et assurez l’accueil client avec professionnalisme. Expérience 1–3 ans et Bac+2 dans le tourisme/hôtellerie exigés.

Maîtrise des outils de réservation et excellent relationnel client sont indispensables pour assurer une expérience client fluide et qualitative.