Agent de Réservation en Alternance – Voyage et Service Client

OUTREMER ACADEMY; Le Tampon; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Cette offre en apprentissage prévoit des missions basées dans le Nord et vous permet de découvrir les métiers de la réservation et du service client dans un environnement dynamique et tourné vers le

Qualifications

• Profil en alternance (BEP ou équivalent) pour un poste d'agent de réservation.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les systèmes de réservation.
• Anglais opérationnel est un plus et disponibilité pour un contrat en alternance.

Responsibilities

• Traiter les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires).
• Saisir et suivre les dossiers, gérer modifications et annulations.
• Veiller à la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.
• Participer à la gestion des plannings et à la coordination opérationnelle avec les équipes.

Skills

Accueil clients

Réservation voyage

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Écoute

Esprit d'équipe

Education

BEP ou équivalent

Tools

Pack Office

Systèmes de réservation

Job description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Cette offre en apprentissage prévoit des missions basées dans le Nord et vous permet de découvrir les métiers de la réservation et du service client dans un environnement dynamique et tourné vers le