Agent de Réservation en Alternance — Voyage & Service Client

OUTREMER ACADEMY; Saint-Louis; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une offre en alternance pour un poste d'agent de réservation spécialisé dans le voyage, implanté dans la région Sud. Vous prendrez en charge les demandes de réservation, gérerez les dossiers et les annulations, et assurerez la coordination avec les équipes pour une expérience client de qualité.

Profil recherché: motivé, ponctuel et curieux, profil alternant BEP ou équivalent; débutant accepté; maîtrise des outils informatiques et outils de réservation; l'anglais

Qualifications

• Profil recherché en alternance (BEP ou équivalent)
• Sens du service client et bonne communication
• Aisance informatique et capacité à apprendre les outils de réservation

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations) et assurer la saisie des dossiers
• Gérer les modifications et annulations et assurer la qualité des informations transmises
• Participer à la gestion des plannings et à la coordination opérationnelle avec les équipes internes et externes
• Relation client multicanal (téléphone, mail, chat) et suivi des dossiers

Education

BEP ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une offre en alternance pour un poste d'agent de réservation spécialisé dans le voyage, implanté dans la région Sud. Vous prendrez en charge les demandes de réservation, gérerez les dossiers et les annulations, et assurerez la coordination avec les équipes pour une expérience client de qualité.

Profil recherché: motivé, ponctuel et curieux, profil alternant BEP ou équivalent; débutant accepté; maîtrise des outils informatiques et outils de réservation; l'anglais