Agent de Réservation en Alternance – Voyages et Service

OUTREMER ACADEMY; Petite-Île; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Job summary

OUTREMER ACADEMY vous propose une offre en apprentissage en tant qu'Agent de réservation spécialisé dans le voyage, basé dans le Nord. Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations), saisirez et suivrez les dossiers, et gérerez les modifications et annulations tout en assurant la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes et bénéficierez d'un encadrement par des professionnels du

Qualifications

• Accueil et conseil client multicanal (téléphone, mail, chat).
• Gestion des demandes de réservation et du suivi des dossiers.
• Capacité à gérer modifications et annulations tout en garantissant l’exactitude des informations.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les prestations et itinéraires.
• Saisir les réservations et suivre les dossiers jusqu’à leur finalisation.
• Gérer les modifications, annulations et réclamations des clients.
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour assurer la qualité des informations.

Skills

Service client

Communication orale

Anglais opérationnel

Organisation

Education

BEP ou équivalent

Tools

Pack Office

Systèmes de réservation

Job description

OUTREMER ACADEMY vous propose une offre en apprentissage en tant qu'Agent de réservation spécialisé dans le voyage, basé dans le Nord. Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations), saisirez et suivrez les dossiers, et gérerez les modifications et annulations tout en assurant la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes et bénéficierez d'un encadrement par des professionnels du