Agent de Réservation Voyage en Alternance

OUTREMER ACADEMY; Saint-Pierre; On-site; EUR 6,100 - 8,900; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance pour devenir agent de réservation dans le secteur du voyage, basé dans la région Nord/Sud.

Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement), saisirez et suivrez les dossiers, gérerez les modifications et réclamations, et participerez à la coordination avec les équipes internes et externes, tout en développant une relation client multicanal.

Qualifications

• Motivé·e, ponctuel·le et curieux·se, débutant accepté.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement.
• Bonne communication orale et écrite, sens du service client.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires).
• Saisie et suivi des dossiers, modifications et annulations.
• Gestion des plannings et coordination opérationnelle avec les équipes internes et externes.
• Relation client multicanal (téléphone, mail, chat).

Skills

Service client

Communication orale

Organisation

Travail en équipe

Gestion du stress

Anglais opérationnel

Education

BEP ou équivalent

Tools

Pack Office

Systèmes de réservation

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance pour devenir agent de réservation dans le secteur du voyage, basé dans la région Nord/Sud.

Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement), saisirez et suivrez les dossiers, gérerez les modifications et réclamations, et participerez à la coordination avec les équipes internes et externes, tout en développant une relation client multicanal.