Conseiller Réservation Voyage en Alternance

OUTREMER ACADEMY; Saint-Joseph; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une offre en alternance pour le poste d'Agent de réservation spécialisé dans le voyage, basé dans le Nord et opérant sur le Sud. Vous prendrez en charge les demandes de réservation, saisirez et suivrez les dossiers, gérerez les modifications et annulations, et assurerez la qualité des informations transmises.

Ce parcours en alternance offre une formation pratique sur les outils de réservation, les procédures de transport et les règles tarifaires, avec un encadrement par

Qualifications

• Alternance (BEP ou équivalent) requis
• Aisance avec la relation client et le multi-canaux (téléphone, mail, chat)
• Maîtrise du pack Office et intuition pour les outils de réservation
• Anglais opérationnel est un plus

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservation (transports, hébergements, prestations)
• Saisir et suivre les dossiers, vérifier les infos
• Gérer modifications et annulations, réclamations éventuelles
• Contribuer au planning et à la coordination avec les équipes internes et externes
• Garantir la qualité des informations transmises aux partenaires et clients
• Accompagner le client tout au long du processus de réservation

Skills

Service client

Communication orale

Communication écrite

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Education

BEP ou équivalent

Tools

Pack Office

Systèmes de réservation

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une offre en alternance pour le poste d'Agent de réservation spécialisé dans le voyage, basé dans le Nord et opérant sur le Sud. Vous prendrez en charge les demandes de réservation, saisirez et suivrez les dossiers, gérerez les modifications et annulations, et assurerez la qualité des informations transmises.

Ce parcours en alternance offre une formation pratique sur les outils de réservation, les procédures de transport et les règles tarifaires, avec un encadrement par