Agent de Réservation Voyage en Alternance – Sud

Koann; Saint-Pierre; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste d'agent de réservation spécialisé dans le voyage, contrat en alternance, implanté dans la région Sud.

Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires), assurerez la saisie et le suivi des dossiers, gérerez les modifications et annulations, et veillerez à la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.

Qualifications

• Accueil des clients et informations sur les services.
• Gestion des demandes et besoins des clients dans le secteur voyage.
• Connaissance des procédures de réservation et de paiement.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Traiter les demandes de réservation (transport, hébergement, services complémentaires).
• Assurer la saisie et le suivi des dossiers de réservation.
• Gérer les modifications, annulations et réclamations des clients.
• Relier les clients aux équipes pour un service multicanal (téléphone, mail, chat).

Skills

Accueil client

Relation client

Vente active

Gestion des commandes

Education

BEP ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste d'agent de réservation spécialisé dans le voyage, contrat en alternance, implanté dans la région Sud.

Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires), assurerez la saisie et le suivi des dossiers, gérerez les modifications et annulations, et veillerez à la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.