Agent de réservation en alternance – Voyage & Service

Koann; Petite-Île; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une formation en apprentissage pour devenir agent de réservation dans le domaine du voyage, avec une immersion en multicanal (téléphone, email, chat). Le poste est basé dans le Sud et s’inscrit dans un parcours pratique encadré par des professionnels du secteur.

Vous découvrirez les métiers de la réservation et du service client, avec une formation aux outils de réservation, procédures de transport et règles tarifaires.

Qualifications

• Expérience ou sens du service client souhaité.
• Bonne maîtrise du pack Office et outils de réservation.
• Bonne expression écrite et orale en français; l’anglais est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Gérer les demandes de réservation (transports, hébergement, activités).
• Saisir et suivre les dossiers, modifications et annulations.
• Assurer la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.
• Collaborer à la coordination opérationnelle avec les équipes.

Skills

Accueil clients

Relation client

Aide clients

Vente active

Gestion réservations

Paiement carte

Syst. réservation

Anglais opérationnel

Education

BEP ou équivalent

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une formation en apprentissage pour devenir agent de réservation dans le domaine du voyage, avec une immersion en multicanal (téléphone, email, chat). Le poste est basé dans le Sud et s’inscrit dans un parcours pratique encadré par des professionnels du secteur.

Vous découvrirez les métiers de la réservation et du service client, avec une formation aux outils de réservation, procédures de transport et règles tarifaires.