Agent de Planning et Commercial (H/F)

Pole Emploi; Oyonnax; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Agent de Planning et Commercial pour gérer les plannings de transport et assurer la relation avec les clients. Les missions principales incluent l'organisation des plannings, le suivi des commandes et la gestion des imprévus. Le candidat idéal doit maîtriser les outils de gestion de planning, être capable de communiquer efficacement et avoir un sens aigu du service client. Ce poste, basé à Oyonnax, offre une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Connaissance des outils de gestion de planning spécifiques au transport.
• Capacité à suivre les réglementations liées aux transports routiers.
• Excellente capacité à travailler en équipe et à gérer des situations délicates.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings de transport selon les demandes clients.
• Assurer le suivi des commandes et des prestations.
• Anticiper et résoudre les imprévus liés aux transports.
• Mettre à jour les outils de gestion des plannings.
• Participer à l'amélioration des processus internes.

Connaissances

Gestion du planning

Communication avec les clients

Service client

Travail en équipe

Outils

Logiciels de gestion de planning (ABC, PERINFO)

Excel

Word

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée

L'Agent de Planning et Commercial est responsable de la gestion du planning des transports et de la relation avec les clients. Ses missions principales incluent la coordination des plannings, la gestion des demandes clients et la mise en place des solutions commerciales adaptées aux besoins de l'entreprise.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings de transport en fonction des demandes clients et des ressources disponibles (véhicules, chauffeurs).
• Assurer le suivi des commandes et des prestations en cours.
• Anticiper et résoudre les imprévus liés à l'organisation des transports (retards, annulations, modifications de planning, etc.).
• Effectuer un suivi précis des horaires et des trajets.
• Mettre à jour les outils de gestion des plannings (tableaux de bord, logiciels spécialisés).
• Effectuer les tâches administratives liées au planning.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et des outils de gestion.
• Veiller à la conformité des plannings et des prestations avec les normes et réglementations du secteur (temps de conduite, repos, sécurité).
• Participer à l'amélioration continue des processus internes liés à la planification et à la relation client.

Tâches annexes

• Veiller à la satisfaction des clients et résoudre leurs problématiques en lien avec le planning ou la prestation.
• Assurer la relation commerciale avec les clients existants (réception des demandes, propositions commerciales, suivi des prestations).
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
• Réaliser des devis en fonction des demandes clients.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à la prospection de nouveaux clients.

Compétences requises

• Connaissance des outils de gestion de planning (logiciels spécifiques au transport ABC et PERINFO).
• Connaissance des réglementations liées aux transports routiers (temps de conduite, sécurité, etc.).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
• Excellente capacité à communiquer avec les clients et les différents services de l'entreprise.
• Sens du service client et gestion des situations délicates.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des activités diverses.