Agent d'accueil

Colisée France; Messigny-et-Vantoux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement d'accueil pour personnes âgées à Messigny-et-Vantoux recherche un agent d'accueil pour accueillir, renseigner et orienter les résidents et leurs familles. Le candidat idéal devra avoir des compétences relationnelles solides et être disponible deux week-ends par mois. Ce poste est ouvert aux étudiants cherchant un complément de salaire, et l'établissement valorise la diversité et l'inclusion de toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.

Prestations

Repas en avantage en nature

Formation à la méthode Montessori

Environnement de travail convivial

Qualifications

• Recherche un job étudiant ou complément de salaire, disponible 2 week-ends par mois.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les résidents et visiteurs.
• Gérer les relations avec les familles et les résidents.
• Suivre les réclamations et le courrier des familles.
• Animer des activités le week-end.

Connaissances

Qualités relationnelles

Esprit CORE (Cohésion, Respect, Engagement)

Description du poste

Overview

Rejoignez l'équipe des Ducs de Bourgogne ! Notre objectif est de placer les résidents au cœur de nos vies, car ils possèdent l’expérience et la connaissance et sont une source d’inspiration à laquelle nous continuons d’apprendre. Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Vous leur donnerez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés: s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée: des lieux de vie pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

La Résidence des Ducs de Bourgogne est un EHPAD situé à Messigny-et-Vantoux (12 km de Dijon) qui accueille 66 résidents (dont 9 en unité protégée) ainsi que leurs compagnons à 4 pattes, dans un lieu familial, convivial et sécurisé. Toute notre équipe est formée à la méthode Montessori et nous attachons une grande importance au bien-être et à l’évolution de nos salariés: 2 salles de pauses avec micro-ondes, cafetières, canapé, siège massant, TV, Portal, etc. Un parcours PASS-EVOLUTION permet d’évoluer à différents postes dans la résidence et dans le groupe Colisée France. L’établissement est entièrement climatisé et toutes les chambres sont équipées de rails de transfert. La cuisine est faite sur place et vous bénéficiez des repas en avantage en nature. De nombreuses activités sont proposées aux résidents et nous sommes fiers d’avoir remporté plusieurs concours.

Récompenses et engagements

• Le trophée coup de cœur du jury pour l’exposition Portraits d’Amour(s) (été 2022, jardins Darcy, Dijon).
• 3 Prix de Poésie reçus par nos résidents au Ministère de la Santé en octobre 2023, 2024 et 2025.
• Le trophée de Bronze le 16 janvier 2025 au concours MDRS 2025 pour la participation des résidents comme bénévoles au Trail du Suzon.

Description du poste

Votre quotidien chez nous : En tant qu’agent d’accueil, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs, soit à l’espace d’accueil, soit par téléphone. Vos missions principales sont:

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients selon les process Colisée.
• Gestion des relations avec les familles et les résidents.
• Accueil des personnes âgées et de leurs familles.
• Gestion et suivi des réclamations et du courrier des familles.
• Recueil et partage des informations avec l’équipe pluridisciplinaire pour optimiser l’accompagnement des résidents.
• Identification des interlocuteurs à la résidence.
• Prise des messages et restitution aux personnes concernées.
• Actualisation des informations (fichiers, tableaux de suivi) pour orienter la communication ou le visiteur.

Animation

• Animation le week-end au sein de l’établissement en proposant des activités variées et ludiques.

Qualifications

Votre profil : Vous recherchez un job étudiant ou un complément de salaire et êtes disponible 2 week-ends par mois. Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l’esprit CORE (Cohésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s’engage dans l’inclusion et la non-dis discrimination pour garantir l’égalité des chances.