Agent d’Accueil et Standard — Réception & Orientation

Rectorat; Grenoble; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Rectorat de l’Académie de Grenoble recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, orienter et informer selon la charte Services Public+, sur les sites Bir Hakeim et Champon. Vous ferez partie du pôle accueil-standard-courrier et travaillerez sous l’autorité de la cheffe de division.

Vous devrez être polyvalent, maîtriser l’expression orale et écrite, analyser les demandes et assurer la continuité de l’accueil, la sécurité des lieux et la gestion des

Qualifications

• Connaître l’organisation interne du rectorat et son environnement institutionnel.
• Maîtriser la rédaction de formulaires et la correspondance email.
• Savoir interpréter les demandes des usagers et orienter vers le service compétent.
• Respecter les consignes de sécurité et veiller à l’entretien de l’accueil.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
• Orientes les usagers vers le bureau compétent et gérer les messages.
• Réceptionner les plis et colis et suivre leur envoi.
• Gérer la boîte mail générique et les réservations de salles.
• Veiller à la propreté et à la sécurité des lieux et alerter en cas d’intrusion.

Skills

Polyvalence

Expression orale

Expression écrite

Rigueur et organisation

Accueil téléphonique

Accueil physique

Écoute et bienveillance

Savoir renseigner

Education

Employé qualifié

Job description

Le Rectorat de l’Académie de Grenoble recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, orienter et informer selon la charte Services Public+, sur les sites Bir Hakeim et Champon. Vous ferez partie du pôle accueil-standard-courrier et travaillerez sous l’autorité de la cheffe de division.

Vous devrez être polyvalent, maîtriser l’expression orale et écrite, analyser les demandes et assurer la continuité de l’accueil, la sécurité des lieux et la gestion des