Agent d 'accueil F H X

Croix-Rouge française; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

La Croix‑Rouge française recrute un agent d’accueil (H/F) pour assurer l’accueil des visiteurs et la gestion des communications au sein de l’établissement.

Vous contribuerez à l’orientation des visiteurs, à l’accueil téléphonique et à la saisie des informations dans TITAN, tout en garantissant discrétion et qualité du service. Travail en équipe pluridisciplinaire exigé, avec des tâches administratives variées et des rendez‑vous coordonnés avec les familles.

Qualifications

• Vous avez idéalement une première expérience.
• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ;
• Vous disposez de qualités relationnelles, d’adaptation et d’écoute ;
• Vous êtes doté d'une capacité d’analyse et de synthèse ;
• Vous maîtrisez des outils bureautiques, informatiques et l’environnement WEB ;
• Vous êtes doté du sens de discrétion ;

Responsabilités

• Vous accueillez les visiteurs et les orientez au sein de l’établissement.
• Vous assurez l’accueil téléphonique et la transmission des messages.
• Vous communiquez des informations simples et orientez vers les organismes habilités.
• Vous assurez la gestion administrative des résidents de leur arrivée à leur départ, notamment avec le logiciel TITAN.
• Vous planifiez les rendez-vous en lien avec les prestataires et les familles.
• Vous pouvez effectuer des tâches connexes accessoires.

Connaissances

Travail en équipe

Relationnel

Adaptation

Écoute

Analyse et synthèse

Bureautique & WEB

Outils

TITAN

Description du poste

L'agent d'accueil (H/F) réceptionne les communications téléphoniques, garantit l’accueil

et l’orientation des visiteurs, il/elle:

• Assure l’accueil des visiteurs : il les reçoit, identifie leurs demandes, et les oriente au sein de l’établissement ;
• Assure l’accueil téléphonique : il met en contact les interlocuteurs ou assure la transmission des messages auprès des services ;
• Communique des informations simples : lorsque la structure n’est pas en mesure de traiter les demandes des visiteurs, et qu’il s’agit de questions courantes et récurrentes, il/elle est conduit à les orienter vers les organismes habilités à satisfaire leur demande;
• Assure la gestion administrative des résidents de leur arrivé à leur départ , notamment avec le logiciel métier TITAN;
• Assure la planification des rendez-vous en lien avec les prestataires et les familles;
• Peut être amené à effectuer des tâches connexes accessoires

Profil recherché

• Vous avez idéalement une première expérience.
• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ;
• Vous disposez de qualités relationnelles, d’adaptation et d’écoute ;
• Vous êtes doté d'une capacité d’analyse et de synthèse ;
• Vous maîtrisez des outils bureautiques, informatiques et l’environnement WEB ;
• Vous êtes doté du sens de discrétion ;