Agent d'Accueil & Réception — Accueil, Orientation, Planning

Croix-Rouge française; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

La Croix‑Rouge française recrute un agent d’accueil (H/F) pour assurer l’accueil des visiteurs et la gestion des communications au sein de l’établissement.

Vous contribuerez à l’orientation des visiteurs, à l’accueil téléphonique et à la saisie des informations dans TITAN, tout en garantissant discrétion et qualité du service. Travail en équipe pluridisciplinaire exigé, avec des tâches administratives variées et des rendez‑vous coordonnés avec les familles.

Qualifications

• Vous avez idéalement une première expérience.
• Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ;
• Vous disposez de qualités relationnelles, d’adaptation et d’écoute ;
• Vous êtes doté d'une capacité d’analyse et de synthèse ;
• Vous maîtrisez des outils bureautiques, informatiques et l’environnement WEB ;
• Vous êtes doté du sens de discrétion ;

Responsabilités

• Vous accueillez les visiteurs et les orientez au sein de l’établissement.
• Vous assurez l’accueil téléphonique et la transmission des messages.
• Vous communiquez des informations simples et orientez vers les organismes habilités.
• Vous assurez la gestion administrative des résidents de leur arrivée à leur départ, notamment avec le logiciel TITAN.
• Vous planifiez les rendez-vous en lien avec les prestataires et les familles.
• Vous pouvez effectuer des tâches connexes accessoires.

Connaissances

Travail en équipe

Relationnel

Adaptation

Écoute

Analyse et synthèse

Bureautique & WEB

Outils

TITAN

Description du poste

La Croix‑Rouge française recrute un agent d’accueil (H/F) pour assurer l’accueil des visiteurs et la gestion des communications au sein de l’établissement.

Vous contribuerez à l’orientation des visiteurs, à l’accueil téléphonique et à la saisie des informations dans TITAN, tout en garantissant discrétion et qualité du service. Travail en équipe pluridisciplinaire exigé, avec des tâches administratives variées et des rendez‑vous coordonnés avec les familles.