Agent Polyvalent Accueil & Standard – Préfecture

Préfecture de l'Ain; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

La Préfecture de l'Ain recherche un agent pour l’accueil et le standard, assurant l’accueil des usagers et le transfert des communications vers les services compétents. Vous contribuerez à la continuité des liaisons gouvernementales et participerez à la gestion du courrier et des outils internes.

Vous interviendrez sur des cycles de travail et assurerez le remplacement ponctuel des agents loge/courrier, tout en veillant à la qualité du service et au respect des procédures internes.

Responsibilities

• Accueil et traitement des appels du standard de la préfecture
• Transférer les messages reçus sur la BAL structurelle «courrier» aux services compétents
• Gestion du Système CASTEL (interphone portillon loge): répondre aux sonneries
• Remplacement en cas de nécessité de l’agent loge/courrier de la préfecture ou de l’agent d’accueil dans les DDI: accueil physique et téléphonique des usagers, gestion du courrier entrant et sortant
• Assurer en cas de besoin un appui logistique pour le service: navette courrier préfecture/DDI, circuits parapheurs au cabinet et acheminement du courrier entrant à la direction du SGCD, assistance pour le convoyage des véhicules au garage

Skills

Accueil téléphonique

Gestion du standard

Communication générale

Documentation des procédures

Job description

La Préfecture de l'Ain recherche un agent pour l’accueil et le standard, assurant l’accueil des usagers et le transfert des communications vers les services compétents. Vous contribuerez à la continuité des liaisons gouvernementales et participerez à la gestion du courrier et des outils internes.

Vous interviendrez sur des cycles de travail et assurerez le remplacement ponctuel des agents loge/courrier, tout en veillant à la qualité du service et au respect des procédures internes.