Agent d'accueil H/F

EHPAD HOVIA Tremblay-en-France; Île-de-France; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

L’EHPAD HOVIA Tremblay-en-France recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil physique des résidents, familles et visiteurs, orienter et renseigner les usagers, et gérer les appels, les réservations de repas, les RDV et le courrier. Vous saisissez les informations administratives et assurez le classement dans les logiciels utilisés.

Sous l’autorité de la directrice, votre positionnement chaleureux, bienveillant et à l’écoute contribue à apaiser les tensions, faciliter la circulation de

Job description

Sous l’autorité de la Directrice et en lien étroit avec la secrétaire de l’établissement, l’agent d’accueil est le 1er interlocuteur des Résidents, des professionnels et des visiteurs (familles et prestataires). En cela il porte toute la chaleur et l’attention qui doit se dégager de l’établissement: son positionnement bienveillant, patient et à l’écoute doit permettre de se sentir accueillis et d’apaiser les tensions le cas échéant.

Il/Elle est au centre de la circulation de l'information concernant les mouvements des résidents et de leur famille, des données de présence des professionnels et des remplacements, des livraisons des fournisseurs.

Plus concrètement, le poste comprend les tâches suivantes:

• Accueil physique du public (familles, visiteurs, prestataires),
• Orientation et/ou information des usagers et prestataires,
• Gestion des appels téléphoniques, des réservations des repas, prise de RDV pour la coiffeuse ou le podologue,
• Gestion du courrier (réception, distribution, envoi),
• Saisie des informations administratives et de gestion dans les logiciels appropriés,
• Classement, archivage;
• Veille à la propreté de l’accueil