Agent d'accueil et Accompagnement — Service Public

Civils de la Défense - Ministère des Armées; Issoire; On-site; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Job summary

La mission, au sein du GSC de Clermont-Ferrand, pôle d’Issoire, est d’accueillir et d’informer les usagers et leurs familles, et de les orienter vers les interlocuteurs adaptés pour faciliter leurs démarches quotidiennes.

Vous travaillerez avec les services ATLAS et assurerez le suivi des rendez-vous et des demandes, dans un contexte de service public de proximité, en veillant à la qualité de l’accueil et à la diffusion d’informations fiables.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service public.
• Capacité à travailler dans un environnement polyvalent.
• Aisance avec les outils numériques et travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les usagers et leurs familles, comprendre leur demande et orienter vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques.
• Gérer les services ATLAS (billetterie, titres sécurisés, habillement, vaguemestre, prestations de proximité).
• Recueillir les demandes et réclamations et assurer leur suivi.
• Contribuer à la communication et au fonctionnement de l'espace de proximité.

Job description

La mission, au sein du GSC de Clermont-Ferrand, pôle d’Issoire, est d’accueillir et d’informer les usagers et leurs familles, et de les orienter vers les interlocuteurs adaptés pour faciliter leurs démarches quotidiennes.

Vous travaillerez avec les services ATLAS et assurerez le suivi des rendez-vous et des demandes, dans un contexte de service public de proximité, en veillant à la qualité de l’accueil et à la diffusion d’informations fiables.