Chargé d'accueil et information sociale

Centres Communaux d'Action Sociale; Fismes; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Centres communaux d'Action Sociale recherche un agent d’accueil pour assurer une fonction d’accueil et d’écoute des habitants et des associations du territoire. Vous faciliterez l’accès à l’information, l’orientation et les droits au sein du centre social.

Sous l’autorité du directeur, vous assurez l’accueil, les missions administratives et le suivi des actions liées au projet social du centre, en garantissant écoute, confidentialité et esprit d’équipe.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion de la relation avec les publics.
• Bonne connaissance des procédures administratives de base et des outils bureautiques.
• Capacité à informer et orienter les usagers vers les services et partenaires.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers.
• Écoute active et bienveillante, information et orientation.
• Accompagner dans les démarches simples et rediriger vers les structures compétentes.
• Gérer les courriels et appels entrants; saisie des présences et tâches administratives liées à l’accueil.
• Mettre à jour les outils de suivi et de communication (statistiques, bases de données).
• Contribuer au développement d’une offre globale d’information et d’orientation et au rôle de veille sociale.

Skills

Accueil et écoute

Relationnel

Information et orientation

Gestion administrative

Communication écrite et orale

Education

Niveau 4 dans l’accueil et la gestion administrative

Tools

Bureautique et numériques

Job description

Centres communaux d'Action Sociale recherche un agent d’accueil pour assurer une fonction d’accueil et d’écoute des habitants et des associations du territoire. Vous faciliterez l’accès à l’information, l’orientation et les droits au sein du centre social.

Sous l’autorité du directeur, vous assurez l’accueil, les missions administratives et le suivi des actions liées au projet social du centre, en garantissant écoute, confidentialité et esprit d’équipe.