Agent d'accueil et d'information — Service public

Ministère de l'Intérieur; Île-de-France; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un Agent d’accueil et d’information au sein de la CPN de Juvisy-sur-Orge. Vous assurez l’accueil des usagers, orientez vers les services compétents et renseignez le logiciel d’accueil.

Vous participerez à la diffusion d’informations et réaliserez des tâches administratives simples, tout en assurant la permanence du standard et le suivi des appels.

Qualifications

• Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents.
• Renseigner le logiciel d’accueil.
• Diffuser des informations sur le recrutement et les opérations.
• Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations, registre des doléances).
• Assurer la permanence du standard et le traitement des appels.

Responsibilities

• Renseigner le logiciel d'accueil et orienter les usagers.
• Diffuser des informations et alimenter les flyers.
• Gérer les documents administratifs simples et le cahier de doléances.
• Maintenir le standard téléphonique et la continuité du service.

Skills

Accueil et information

Relation usager

Bureautique

Esprit d'équipe

Education

Catégorie C (employé)

Tools

Pack Office

Logiciels de gestion d'accueil

Job description

Direction générale des étrangers en France (DGEF) recherche un Agent d’accueil et d’information au sein de la CPN de Juvisy-sur-Orge. Vous assurez l’accueil des usagers, orientez vers les services compétents et renseignez le logiciel d’accueil.

Vous participerez à la diffusion d’informations et réaliserez des tâches administratives simples, tout en assurant la permanence du standard et le suivi des appels.