Account Manager/CSM - [Stage janvier 2026] - H/F - PARIS

ARMIS; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un(e) Customer Success Manager pour assister les clients dans l'utilisation de leur SaaS. Vous serez responsable de la coordination entre les clients et l'équipe CSM, en assurant la création et la gestion des opérations digitales. Diplôme Bac+4 et expérience en relation client requis. Télétravail flexible et divers avantages offerts.

Prestations

Télétravail flexible

Carte tickets restaurant Swile

Team lunch & team building

Remboursement mobilité durable

Personal Care Day

Qualifications

• Diplôme requis : Bac+4 d'une Grande École ou équivalent.
• Expérience en relation client préférable.
• Dynamique, polyvalent(e) et force de proposition.

Responsabilités

• Assistance aux clients dans l'utilisation de notre SaaS.
• Coordination avec l'équipe CSM pour les briefs et rétroplannings.
• Formation des directeurs de magasin à l'utilisation de la plateforme.

Connaissances

Relation client

Maîtrise du français

Compétences Pack Office

Opérationnel en anglais

Formation

Bac+4 d'une Grande École de Commerce ou équivalent

Outils

Suite Google

Description du poste

Descriptif du poste

Directement rattaché(e) à l'équipe Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans lonctionnement de notre SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traites les briefs auprès des clients.
• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production.
• Tu es en charge de la création des op e9rations digitales sur la console SaaS.
• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les �quipes internes ARMIS pour trouver des solutions e0 d e9ventuels bugs rencontr e9s lors de la cr e9ation.

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes lficier CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client.
• Tu participes avec l e9quipe CSM sur linalisation de lonctionnalit e9 et lormation.
• Tu es en support avec lusion de lccquipe CSM sur lormation et les reportings de nos clients.
• Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin e0 liguration de la plateforme.
• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les processos op e9rationnels avec nos clients.

Profil recherché

• Dipl f4m e9(e) d b4un bac+4 d b4une Grande cole de Commerce ou parcours universitaire equivalent
• Tu as une exp e9rience en relation client.
• Tu ma2ftrises le fran e7ais e9crit et parl e9 et tu es opérationnel(le) en anglais.
• Tu es un(e) professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google
• Dynamique et d e9brouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition.
• Passionn e9(e) par l b4univers des start-up, tu veux rejoindre une e9quipe avec de vrais challenges !
• D e9couvre ce que nos stagiaires et alternants appr e9cient chez ARMIS ici

Avantages

• T e9l e9travail flexible
• 1 jour de cong e9 r e9mun e9r e9 par mois pass e9 dans lonction
• Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
• Team lunch & team building, afterworks offerts
• Referral program - gagne jusqub500 00 de bonus sur ton salaire
• Remboursement 75 % forfait mobilit e9 durable ou Imagine R
• Acc e8s illimit e9 aux snacks, et e0 notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day : un jour de cong e9 menstruel pour les femmes offert par mois

Notre process de recrutement est simple :

• Premi e8re step : e9change avec notre recruteuse -30 min
• Deuxi e8me step : rencontres avec le manager et ton tuteur + test -1h30 min

Ton profil est valid e9. Tu recevras une proposition sous 24 h et tu nous rejoins d e8s que possible !