Técnico / a en Plataformas Telefónicas y Bots

Allianz Compañía de Seguros y Reaseguros; Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros en Madrid busca un Técnico/a en Plataformas Telefónicas y Bots para ofrecer un servicio excelente al cliente. Esta posición requiere formación técnica en áreas como Sistemas o Redes, y experiencia en soporte técnico. El candidato ideal tendrá conocimientos en Python, Java y SQL. Además, se ofrecen múltiples beneficios como un modelo de trabajo híbrido, flexibilidad horaria y formación específica en el área. Se valoran la resolución de problemas y habilidades de comunicación.

Servicios

Modelo de trabajo híbrido

Horarios flexibles

Formación específica

Descuentos para empleados

Formación

• Experiencia en soporte técnico, helpdesk o CAU.
• Conocimientos básicos de programación (Python, Java) y SQL.
• Familiaridad con gestión de redes y plataformas telefónicas.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico y resolver incidencias relacionadas con plataformas telefónicas.
• Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones digitales.
• Gestionar y mantener bases de datos, diseñando consultas SQL.
• Crear y mantener scripts y programas en Python y Java.
• Participar en la documentación técnica y formación de usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicarse de forma clara

Orientación a resultados

Educación

Formación técnica (FP Grado Superior) en Sistemas, Redes, Programación o similar

Herramientas

Python

Java

SQL

Descripción del empleo

Técnico / a en Plataformas Telefónicas y Bots

En el equipo de Customer Care lo más importante es ofrecer un servicio excelente al cliente. Para lograrlo, buscamos profesionales con formación técnica y experiencia en soporte y gestión de sistemas, que nos ayuden a que nuestras herramientas funcionen de manera óptima.

Si te apasiona el mundo de las telecomunicaciones, la programación y el soporte técnico, esta es tu oportunidad para aportar valor en la gestión de plataformas telefónicas y soluciones digitales orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué harás en el equipo?

Dar soporte técnico y resolver incidencias relacionadas con plataformas telefónicas y herramientas de atención al cliente.

Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones digitales (voz, bots) para optimizar procesos.

Gestionar y mantener bases de datos, diseñando consultas SQL básicas y asegurando la integridad de la información.

Crear y mantener scripts y programas sencillos en Python y Java para automatizar tareas.

Participar en la documentación técnica y en la formación de usuarios.

Trabajar con otros equipos para integrar soluciones en sistemas existentes.

¿Qué necesita el equipo de ti?

Formación técnica (FP Grado Superior) en áreas como Sistemas, Redes, Programación o similar.

Experiencia en soporte técnico, helpdesk o CAU.

Conocimientos básicos de programación (Python, Java) y SQL.

Familiaridad con gestión de redes y plataformas telefónicas.

Capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y comunicarte de forma clara.

Orientación a resultados y compromiso con los plazos.

¿Qué te ofrece Allianz?

• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado / a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y / o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

En Allianz creemos en una cultura inclusiva y sólida que anima a las personas a expresar sus opiniones, involucrarse y cuestionar el statu quo. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y te animamos a que traigas tu verdadero yo al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la raza, etnia o antecedentes culturales, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales aplicables. Es un placer tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.