Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Madrid busca un/a Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET para asegurar la resolución ágil de incidencias y mejorar las aplicaciones. Se requiere formación como Ingeniero/a en Informática o técnica relacionada, experiencia de 3-5 años, y conocimientos de SQL. El puesto implica gestionar accesos, resolver dudas, y monitorizar interfaces, promoviendo un entorno colaborativo y proactivo.

Formación

• Experiencia de 3-5 años en entornos de soporte de aplicaciones o desarrollo.
• Conocimientos en SQL para elaboración de consultas sencillas.
• Actitud proactiva, colaborativa y resolutiva.

Responsabilidades

• Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones.
• Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones.
• Gestionar incidencias de las aplicaciones aplicando un método estructurado.

Conocimientos

SQL

Programación

Actitud proactiva

Gestión de tiempos

Educación

Técnico o Licenciado en Ingeniería Informática

Herramientas

Service Now

Azure Boards

Jira

Confluence

Descripción del empleo

Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET, madrid

ACCIONA en su negocio de Infraestructuras , busca incorporar a un/a Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET.

Misión: Asegurara la resolución ágil de incidencias y peticiones y promover la mejora de las aplicaciones desde el conocimiento del uso de estas por parte de los usuarios finales.

Funciones:

• Reportando a los diferentes responsables de las Aplicaciones de negocio, el Técnico/a de soporte Sr .NET realizará las siguientes labores:
• Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones
• Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones en coordinación con los responsables funcionales de las mismas
• Gestionar incidencias de las aplicaciones aplicando un método estructurado (diagnóstico, priorización, resolución en entornos de pruebas, validación para su subida a producción y soporte y seguimiento post resolución) y coordinándose con otros equipos de soporte cuando la incidencia pueda ir más allá de errores en la aplicación.
• Monitorización de interfases e integraciones anticipándose proactivamente en casos de fallos.
• Generar una base de datos de conocimiento de los errores recurrentes o problemas conocidos.
• Revisión de la documentación funcional de las aplicaciones sí como casos de uso de prueba.
• Participar de la ejecución de pruebas de evolutivos y proyectos
• Apoyo y formación a usuarios.
• Análisis y Elaboración de cuadros de mando o informes de estado/ evolución del servicio de soporte.

Requisitos del puesto

• Formación: Titulado en Formación profesional o Licenciado en Ingeniería Informática u otras ramas técnicas (Telecomunicaciones, Matemáticas, otras a considerar).
• Conocimientos SQL (SELECT, JOINS OUTER JOINS SUBSELECT) para la elaboración de consultas sencillas que permitan diagnosticar / corregir incidencias.
• Se valorarán positivamente:
• Conocimiento de soluciones de soporte ITSM (Service Now) y de ciclo de vida de aplicaciones (Azure Boards, Jira, Confluence, etc.)
• Conocimientos de programación
• Conocimiento de las áreas funcionales de compras, finanzas y/o gestión integrada de recursos (ERP)
• Experiencia: Experiencia de 3-5 años en entornos de soporte de aplicaciones o desarrollo.
• Actitud proactiva, colaborativa y resolutiva.
• Buena capacidad en la gestión de tiempos y control de imprevistos.
• Reconocer problemas técnicos y gestionarlos con la persona correspondiente.