Soporte Técnico (Tech Lead) Microsoft. Teletrabajo

Devoteam; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Soporte Técnico (Tech Lead) en Madrid con experiencia en Microsoft y un nivel de inglés avanzado (B2/C1). La posición incluye tareas de asesoramiento, gestión de equipos técnicos y coordinación de soporte. Se ofrece un contrato indefinido con modalidad de teletrabajo, acceso a formación y un plan de carrera con revisión salarial anual.

Servicios

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Acceso a formación y certificaciones

Plan de carrera con revisión salarial anual

Formación

• Experiencia en soporte técnico y gestión de tickets.
• Experiencia previa en asesoramiento de servicios.
• Conocimientos en herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo técnico y gestión de tareas de soporte.
• Interlocución con clientes y garantizar calidad del servicio.
• Realizar tareas de reporting de actividad.

Conocimientos

Nivel de inglés avanzado

Coordinación de equipo

Consultoría y asesoramiento

Herramientas

Jira

O365

SharePoint

Azure

Intune

Descripción del empleo

Buscamos para incorporar en nuestra unidad de proyectos especializada un Soporte Técnico (Tech Lead) con experiencia en Microsoft.

Se trata de un proyecto estable con posibilidad de teletrabajo al 100%.

Horario de oficina de L-V aunque con disponibilidad para guardias.

Es imprescindible un nivel de inglés avanzado oral y escrito : B2 / C1

FUNCIONES

• Realización de tareas de consultoría coordinación y asesoramiento de los servicios en curso así como de las preventas comerciales.
• Velar por la calidad del servicio desplegado
• Coordinación del equipo técnico y gestión de tareas y tickets de soporte técnico
• Interlocución con clientes
• Tareas de reporting de actividad
• Garantizar la ejecución de todas las tareas asociadas a los servicios donde participará

TECNOLOGÍAS

• Herramientas de ticketing (Jira Service Now Freshdesk similares)
• Conocimientos sólidos en Microsoft : Azure EntraID O365.
• Conocimiento de CoreVirew
• Conocimientos de Intune SharePoint OneDrive Exchange Teams.

QUÉ OFRECEMOS

• Contrato indefinido con modalidad de teletrabajo y flexibilidad horaria de entrada-salida
• Acceso a formación y certificaciones.
• Plan de carrera con revisión salarial todos los años.

Inglés B2 / C1

Remote Work: No

Employment Type: Full-time