Responsable de Soporte Técnico N2

Oxigent; Montcada i Reixac; Híbrido; EUR 49.000 - 58.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oxigent busca un Responsable de Soporte Técnico N2 para liderar un equipo de 13 personas en la entrega de soporte técnico de alto nivel. Con un enfoque en la calidad del servicio y un entorno híbrido, le ofrecemos un salario compétitif, des horaires flexibles et de nombreux avantages. Un rôle clé pour ceux qui désirent allier techniques et service client.

Servicios

Contratación indefinida

Cheque Formación

Seguro médico privado

Retribución flexible

Acceso a gimnasios

Formación

• 5 años de experiencia liderando equipos alrededor de 10 personas.
• Experiencia en redacción de correos en castellano e inglés.
• Perfil mixto entre atención al cliente y informático.

Responsabilidades

• Liderar equipo de 13 personas asegurando la calidad del soporte.
• Dar soporte de segundo nivel al software desplegado en las instalaciones de clientes.
• Documentar los procedimientos y generar informes de calidad.

Conocimientos

SQLSERVER

Windows

Powershell

Active Directory

DNS

DHCP

VOIP

IIS

Atención al cliente

Redacción de correos

Educación

Ingeniería informática o similar

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote como Responsable de Soporte Técnico N2en una empresa líder en el mercado de soluciones tecnológicas para aparcamientos?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO N2para participar en los principales proyectos de la empresa colaborando con el equipo de desarrollo de I+D, ubicado en Barcelona y alrededores.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Liderar equipo de 13 personas, asegurando la calidad del soporte.
• Dar soporte de segundo nivel al software desplegado en las instalaciones de clientes.
• Soporte a integraciones con terceros.
• Asegurar la calidad del Servicio.
• Cumplimiento de indicadores de calidad.
• Realizar informes de Tickets resueltos.
• Seguimiento satisfacción cliente (telefónica + email).
• Atención al cliente (teléfono + email).
• Documentar los procedimientos y generar informes de calidad.

Para ello, ¿Qué vas a necesitar?
• Formación: Ingeniería informática o similar (excluyente)
• 5 años de experiencia liderando equipos (alrededor de 10 personas)
• Experiencia en redacción de correos para clientes en castellano e inglés.
• Experiencia en SQLSERVER, Windows, Powershell, Active Directory, DNS, DHCP y VOIP.
• Experiencia en Servidores con OS Microsoft
• Imprescindible IIS (Internet Information Services)
• Idiomas : ingles fluido, catalán fluido (valorable)
• Perfil Mixto entre atención al cliente y informático.

¿Qué te ofrecemos?
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 58k brutos anuales).
• Horario flexible, con jornada intensiva los viernes y en verano.
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Modelo de trabajo hibrido, con 4 dias presenciales, y 1 viernes en remoto (100% presencial los primeros 6 meses)
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.