Recepcionista - Melia Sierra Nevada

Meliá Hotels International; Granada; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Front Office Agent en Granada para gestionar operaciones diarias, enfocándose en la satisfacción del cliente. El candidato ideal debe tener entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, y poseer habilidades en manejo de quejas y comunicación efectiva. Se valoran conocimientos en check-in, check-out y sistemas hoteleros, así como una fuerte vocación de servicio. Ofrecemos beneficios exclusivos a través de nuestro programa de fidelidad.

Servicios

My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente.

Responsabilidades

• Cumplir con la operativa diaria del departamento.
• Lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
• Trabajar junto al equipo para cumplir y superar expectativas de servicio.

Conocimientos

Conocimientos de operativa hotelera

Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out

Conocimiento del sistema de gestión hotelera

Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia

Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas

Comunicación efectiva

Vocación de servicio

Organización y planificación

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Front Office Agent

El Front Office Agent cumplirá con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y trabajar junto al equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.
• Organización y planificación.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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