Recepcionista de hotel (en Valencia)

Kora Living; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento innovadora en Madrid busca un/a profesional para el área de recepción y Guest Relations. Las tareas incluyen la gestión de reservas, atención a clientes, resolución de incidencias, y fomento de relaciones positivas. Se requiere experiencia mínima de 2 años, así como buen dominio de inglés y alemán. Se ofrece un contrato indefinido con una remuneración negociable y un ambiente de trabajo dinámico. ¡Forma parte de nuestro equipo en expansión!

Servicios

Remuneración negociable

Ambiente de trabajo joven

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Manejo del paquete Office.
• Nivel alto de inglés y alemán.
• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de reservas y coordinación.
• Gestionar y solucionar incidencias de huéspedes.
• Fomentar la fidelización de clientes durante su estancia.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Proactividad

Orientación al cliente

Pensamiento creativo

Educación

Grado en Turismo o Relaciones Públicas

Herramientas

Paquete Office

Sistema SIHOT

Descripción del empleo

KORA LIVING

somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas : Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas?

La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

KORA LLUNA

En esta ocasión buscamos incorporar una / a persona para compaginar tareas tanto del Departamento de Recepción como el área del Guest Relations para nuestro complejo de Valencia. La persona seleccionada, reportando a Dirección del complejo y junto al resto del equipo, se

responsabilizará de las siguientes tareas :

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
• Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Gestionar y solucionar incidencias, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador / a ante clientes y colaboradores.
• Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros : valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle.
• Volcado constante de información al CRM.
• Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
• Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
• Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
• Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
• Recepcionar llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional.
• Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca

Requisitos y aptitudes necesarias :

• Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Manejo del paquete Office.
• Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
• Nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas
• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Ofrecemos

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar.

Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!

Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.

Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!