Organisation manager

My Top Tour; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de turismo en expansión en Madrid busca un/a Destination Manager para liderar y gestionar reservas, coordinar guías y mejorar la experiencia del cliente. Se ofrece un entorno dinámico con un equipo joven y la oportunidad de crecimiento personal y profesional. Se requiere experiencia en gestión de destinos turísticos y habilidades en atención al cliente. Si te apasiona Madrid y el turismo, esta es tu oportunidad.

Servicios

Contrato y salario competitivo

Autonomía y oportunidades de crecimiento

Equipo joven y dinámico

Formación

• Experiencia previa en gestión de destinos turísticos.
• Visión operativa y habilidades de negociación con proveedores.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Gestionar reservas y operaciones diarias de los tours en Madrid.
• Coordinar guías turísticos y personal local.
• Atender clientes y resolver problemas operativos.

Conocimientos

Conocimiento del destino Madrid

Habilidades de liderazgo

Coordinación de equipos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Descripción del empleo

¿Te apasiona Madrid y el mundo del turismo? No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. ¿Te imaginas liderando el crecimiento de una agencia de tours en plena expansión? En My Top Tour, agencia especializada en tours, actividades y visitas guiadas, seguimos ampliando nuestro proyecto y desembarcamos en Madrid. Buscamos un/a Destination Manager que conozca el destino, tenga visión operativa y quiera liderar el desarrollo local desde el inicio.

Lo que harás en tu día a día

• Gestión integral de las reservas del destino Madrid
• Coordinación de guías turísticos (asignaciones, horarios, calidad)
• Gestión del personal del destino y apoyo en procesos de selección
• Supervisión de las operaciones diarias de los tours
• Desarrollo y mejora de productos y rutas turísticas
• Diseño y optimización de itinerarios y experiencias culturales
• Supervisión de puntos de encuentro y control de la experiencia del cliente
• Atención al cliente antes, durante y después del tour
• Resolución de incidencias operativas en tiempo real
• Relación y negociación con proveedores locales
• Compra y gestión de tickets de monumentos y atracciones
• Mantenimiento de la relación con museos, monumentos y entidades locales
• Control y gestión de caja del destino
• Seguimiento de estándares de calidad y feedback de clientes
• Propuesta de mejoras operativas y de producto
• Reporte periódico a dirección sobre resultados, incidencias y oportunidades de mejora

Lo que ofrecemos como empresa

• Contrato y salario competitivo
• Entorno dinámico, autonomía real y muchas oportunidades de crecimiento
• Un equipo joven y dinámico, aquí tendrás la oportunidad de trabajar con personas apasionadas por el turismo, en un ambiente cercano donde tu voz y tus ideas siempre serán escuchadas
• Si te motiva Madrid, el turismo y ser parte de un proyecto en expansión, ¡queremos conocerte!