Marketing Especialista SR- Samsung Electronics

Adecco; Alcobendas; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en Alcobendas busca un Especialista en CRM de Fidelización. El candidato debe tener más de 3 años de experiencia en CRM, habilidades de marketing digital, y un enfoque en la gestión de programas de fidelización. Se ofrece un contrato de un año, salario a valorar y jornada flexible. El trabajo implica colaborar con varias divisiones y gestionar campañas en un entorno internacional. Se requiere inglés fluido y habilidades excepcionales de comunicación.

Servicios

Jornada intensiva los viernes

1 día de teletrabajo a la semana

Horarios flexibles

Formación

• Más de 3 años de experiencia en roles de CRM o Marketing de Retención.
• Experiencia en gestión de programas de fidelización.
• Excelentes habilidades de ejecución y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Responsabilidades

• Crear y coordinar iniciativas del programa de fidelización.
• Gestionar campañas CRM en colaboración con equipos internos.
• Definir y ejecutar el plan de campañas CRM.
• Colaborar con Atención al Cliente para consultas y solicitudes.

Conocimientos

Gestión de CRM

Marketing de Retención

Habilidades de comunicación

Análisis de métricas

Planificación y gestión del tiempo

Inglés fluido

Herramientas

Salesforce

Adobe

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de Samsung Electronics?

Si quieres desarrollarte profesionalmente en un entorno internacional de la mano de una empresa líder en su sector, ¡esta oferta es para ti

Desde Adecco buscamos Especialista en CRM de Fidelización Empresa de Electrónico / a de Consumo (Temporal por sustitución de baja por paternidad)

Estamos buscando un / a Especialista en CRM de Fidelización para el equipo de Marketing Corporativo, que apoye en el despliegue de estrategias de fidelización y en la gestión de campañas CRM.

Fortalecer nuestro negocio mediante la estrategia de Canales Propios y plataformas de fidelización es clave para mantener el crecimiento y competir con beneficios y promociones, evitando conflictos de canal. Activar los datos de clientes de Samsung y las plataformas de fidelización como Samsung Rewards con actividades y tácticas efectivas para impulsar el up-sell y cross-sell.

Principales responsabilidades del puesto :

Crear y coordinar iniciativas del programa de fidelización de forma transversal a todas las divisiones de negocio.

Co-crear junto con el Head of Loyalty & Biz Insights la estrategia y visión local de CRM, alineada con la estrategia global.

Gestionar campañas CRM en colaboración con agencias y equipos internos.

Definir la estrategia de canales propios y casos de uso.

Apoyar en el calendario del programa Rewards y ejecución de campañas.

Definir y ejecutar el plan de campañas CRM y objetivos para garantizar una comunicación efectiva en múltiples canales (email, notificaciones en App móvil, Samsung Wallet, etc.).

Preparar dashboards, KPIs, análisis, informes y comparativas de rendimiento de campañas, incluyendo experiencia de usuario, plataforma GCRM y KPIs de e-commerce.

Identificar mejoras y nuevas oportunidades para ampliar las iniciativas y resultados de fidelización.

Gestionar el programa de segmentación de usuarios en la base de datos para dinamizar y retener clientes, aumentar el AOV y la frecuencia de compra.

Administrar la plataforma GCRM para configurar nuevas campañas y actualizar dashboards.

Colaborar con Atención al Cliente para dar soporte a consultas y solicitudes.

Coordinar con el equipo legal para optimizar la personalización y comunicaciones de Rewards cumpliendo la normativa GDPR.

Requisitos

Más de 3 años de experiencia en roles de CRM o Marketing de Retención con fuerte enfoque digital.

Experiencia en gestión de programas de fidelización (valorable).

Experiencia práctica con herramientas de marketing digital. Se valorará experiencia en Salesforce, Adobe u otras suites similares.

Excelentes habilidades de ejecución y atención al detalle.

Capacidad excepcional de planificación y gestión del tiempo.

Excelentes habilidades de comunicación y seguridad al presentar.

Capacidad para analizar y comunicar insights sobre métricas clave de marketing digital.

Capacidad para gestionar múltiples proyectos / campañas simultáneamente.

Experiencia en entornos multinacionales (valorable).

Inglés fluido (imprescindible en entorno internacional).

Responsabilidades

• Tendrás un contrato de 1 año de duración
• Salario por valorar
• Jornada flexible de 7 : 30 a 9 : 30 de entrada y los viernes jornada intensiva de 8 : 00 a 14 : 00 o de 9 : 00 a 15 : 00
• 1 día de teletrabajo a la semana.