Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Lugo; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung von Reisenden bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen. Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Buchung und die Verwaltung von Buchungen und Beschwerden. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet umfängliche Unterstützung für den Umzug nach Lissabon sowie attraktive Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt für eine spannende Karriere im Tourismussektor.

Servicios

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine

Formación

• Fließende Deutschkenntnisse und Englischniveau mindestens B2.
• Leidenschaft für Reisen und gute Geografiekenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil.

Responsabilidades

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Dienstleistungen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Kundenanliegen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Conocimientos

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Descripción del empleo

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).