JUNIOR HELPDESK (HIBRIDO BARCELONA)

IRIUM - Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de viajes en Barcelona busca un HelpDesk con al menos 6 meses de experiencia. Las responsabilidades incluyen la creación y gestión de cuentas de usuario, manejo de incidencias a través de Jira y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad. Se requiere un buen nivel de inglés y flexibilidad para acudir a las oficinas. Se ofrece un contrato indefinido, trabajo híbrido, retribución flexible y acceso a formación continua.

Servicios

Retribución flexible

23 días de vacaciones

Acceso ilimitado a formación tecnológica

Formación

• Experiencia de al menos 6 meses en posiciones similares.
• Contar con un nivel alto de inglés es indispensable.
• Disponibilidad para acudir presencialmente a las oficinas del cliente.

Responsabilidades

• Crear, configurar y mantener cuentas de usuario.
• Asignar y modificar roles y permisos.
• Gestionar incidencias relacionadas con accesos a través de Jira.
• Documentar procedimientos y optimizar la resolución de tickets.
• Supervisar accesos y detectar actividades sospechosas.
• Colaborar con otros equipos para la correcta ejecución de procesos.

Conocimientos

Conocimientos en informática

Inglés alto

Gestión de documentación

Flexibilidad

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a HelpDeskcon experiencia de al menos 6 meses en puestos similares para participar en un proyecto en modalidad híbrida en Barcelona para una empresa de viajes.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia de al menos 6 meses en posiciones similares.
• Conocimientos en informática.
• Capacidad para gestionar documentación y disposición a aprender.
• INDISPENSABLE contar con al menos un nivel alto de inglés.
• Disponibilidad para acudir presencialmente a las oficinas del cliente (zona Carrer de Bailén), en función de la necesidad.
• Flexibilidad para cubrir ausencias puntuales.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuario.
• Asignación y modificación de roles y permisos según el puesto y cambios organizativos.
• Alta, baja y actualización de accesos en múltiples aplicaciones corporativas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad en la gestión de accesos.
• Configuración de cuentas para nuevos empleados.
• Desactivación de cuentas de empleados que dejen la empresa.
• Recepción y gestión de incidencias relacionadas con accesos a través de Jira.
• Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento para optimizar la resolución de tickets.
• Supervisión de accesos y detección de actividades sospechosas.
• Reporte y escalado de incidencias críticas según protocolos establecidos.
• Priorización y resolución eficiente de un volumen alto de tickets repetitivos.
• Colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución de procesos.

¿Qué ofrecemos si te unes a nosotros?

• Contratación indefinida directamente con nosotros.
• Modalidad de trabajo hibrida en Barcelona.
• Banda salarial según experiencia y encaje con empresa y proyecto.
• Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).
• 23 días de vacaciones.
• Buen clima laboral.
• Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
• Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...

IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!

Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?

En IRIUM defendemos un mundo sin estereotipos ni limitaciones y creemos en la igualdad para todos, principios que suscribimos en nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizando la igualdad de trato y oportunidades al margen de cualquier condición personal, física o social.