IT Service Manager

Fervimax Group; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un IT Service Manager con experiencia en gestión de equipos y soporte en un entorno dinámico en Madrid. El candidato ideal liderará un equipo de hasta 20 personas, gestionará incidencias y tendrá un enfoque en mejora continua del servicio. Se ofrece contrato indefinido, horario flexible y un salario negociable entre 35 y 55K €. Se valorará nivel alto de inglés (mínimo B2).

Formación

• Experiencia liderando equipos de 10-20 personas.
• Capacidad de expandir servicios dentro del cliente.
• Orientación a la mejora continua del servicio.

Responsabilidades

• Dirigir equipos de IT en Workplace y End User Services.
• Gestionar las operaciones de soporte técnico.

Conocimientos

Gestión de equipos de IT en Workplace o End User Services

Gestión de incidencias (ITIL deseable)

Device Management (Intune, SCCM, JAMF)

Soporte O365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive)

Onsite & Helpdesk Support

Dotes comerciales

Comunicación efectiva

Enfoque en mejora continua

Nivel alto de inglés (mínimo B2)

Descripción del empleo

Desde Fervimax buscamos un perfil con experiencia como IT Service Manager para un proyecto con uno de nuestros clientes más destacados de Madrid.

💡Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer y aprender a través del desafío de desarrollarte en un entorno altamente dinámico e innovador 💡

Requisitos Clave

• Gestión de equipos de IT en Workplace o End User Services.
• Tamaño del equipo: Experiencia liderando equipos de 10-20 personas.
• Habilidades técnicas:
  • Gestión de incidencias (ITIL deseable).
  • Device Management (Intune, SCCM, JAMF si tiene experiencia en Apple).¶
  • Soporte O365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive).
  • Onsite & Helpdesk Support.
• Soft Skills:
  • Dotes comerciales: capacidad de expandir servicios dentro del cliente.
  • Comunicación efectiva con clientes y usuarios finales.
  • Enfoque en mejora continua del servicio.
• Idiomas: Nivel alto de inglés (mínimo B2).

Día a día

• Gestión de equipos de IT en Workplace o End User Services.
• Liderazgo de equipos de 10-20 personas.

Oferta

• Contrato: Indefinido - Muy estable.
• Modalidad de trabajo: Presencial (Madrid)
• Horario: De oficina flexible.
• Salario: 35-55K € (abierto a negociación según experiencia y aptitudes)

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