Ingeniero Soporte Técnico

Plexus Tech; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía tecnológica líder en Madrid busca profesionales con experiencia en resolución de incidencias, atención telefónica y soporte a usuarios. Ofrecen retribución flexible, formación continua y un entorno inclusivo. Se requiere Ciclo Formativo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red. La empresa colabora con importantes clientes y fomenta un contexto favorable a la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Servicios

Retribución flexible

Formación continua

Entorno BabyFriendly

Plan de Igualdad

Conocimientos

Resolución de incidencias

Instalación y configuración de hardware y software

Atención telefónica

Documentación técnica

Soporte a usuarios de M365

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Descripción del empleo

Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas.

¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave.

Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto.

¿Ciclo Formativo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.

Requisitos

• Experiencia en resolución de incidencias, peticiones y consultas en modalidad presencial y remota.
• Experiencia en instalación y configuración de hardware y software de puestos de usuarios.
• Experiencia en atención telefónica.
• Recepción y resolución de nivel 1 de incidencias, peticiones y consultas.
• Atención telefónica: pool de atención telefónica urgente.
• Soporte, adopción y acompañamiento a usuarios en las nuevas operativas y herramientas.
• Acompañamiento y soporte a usuarios para lograr la operatividad plena tras la integración, basando las identidades y roles en el nuevo sistema de RBAC: IGA.
• Documentación a empleado: labores de creación de contenido para empleados basado en los nuevos entornos y procesos de trabajo.
• Documentación a equipos técnicos: labores de creación de contenido técnico para realizar el traspaso de conocimiento entre equipos de soporte nivel 1.
• Soporte y acompañamiento a usuario para la plena explotación de los servicios de M365.

Beneficios

Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.

Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti.

Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer.

Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad.

Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.