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Gestor de reservas

Southbookers

Málaga

Presencial

EUR 18.000 - 25.000

Jornada completa

Ayer
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Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de alojamientos turísticos busca un gestor de reservas y control de calidad en Málaga. La persona seleccionada será responsable de gestionar reservas, apoyar a los clientes antes y después de su estancia, y asegurar la calidad de los apartamentos. Se requiere experiencia en el sector, manejo de plataformas como Airbnb y Booking, y un alto nivel de inglés. Se ofrece un ambiente dinámico y proactivo para un candidato resolutivo y comprometido.

Formación

  • Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos.
  • Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva.
  • Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.

Responsabilidades

  • Controlar y gestionar las reservas en los apartamentos.
  • Apoyar y acompañar a los clientes durante su estancia.
  • Revisar los apartamentos para mantener el estándar de calidad.
  • Colaborar con el departamento de limpieza y mantenimiento.
  • Gestionar quejas y sugerencias de los clientes.
  • Colaborar en la elaboración de informes del departamento.

Conocimientos

Persona dinámica
Proactiva
Resolutiva
Inglés alto

Herramientas

PMS
Airbnb
Booking
Descripción del empleo

En Southbookers, Buscamos gestor de reservas y control de calidad de apartamentos.

La persona seleccionada debera :
  • Controlar y gestionar las reservas en los diferentes apartamentos.
  • Apoyar y acompañar a los clientes antes, durante y después de su estancia.
  • Revisar los apartamentos para conservar el estándar de calidad y solventar las deficiencias que pudieran ocurrir.
  • Comunicarse y colaborar con departamento de limpieza y mantenimiento.
  • Tramitar y gestionar las quejas y / o sugerencias de clientes y comunicarlas al superior si fuera necesario.
  • Colaborar con el superior directo en la elaboración de informes y procesos del departamento.
Requisitos
  • Persona dinámica.
  • Proactiva.
  • Resolutiva.
  • Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos (Hotel, Apartamentos, Hostel etc.).
  • Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva Airbnb y Booking.
  • Inglés alto (otros idiomas serán un plus).
  • Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.
  • Carnet de moto.
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