Gestor de reservas

Southbookers; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de alojamientos turísticos busca un gestor de reservas y control de calidad en Málaga. La persona seleccionada será responsable de gestionar reservas, apoyar a los clientes antes y después de su estancia, y asegurar la calidad de los apartamentos. Se requiere experiencia en el sector, manejo de plataformas como Airbnb y Booking, y un alto nivel de inglés. Se ofrece un ambiente dinámico y proactivo para un candidato resolutivo y comprometido.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos.
• Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva.
• Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.

Responsabilidades

• Controlar y gestionar las reservas en los apartamentos.
• Apoyar y acompañar a los clientes durante su estancia.
• Revisar los apartamentos para mantener el estándar de calidad.
• Colaborar con el departamento de limpieza y mantenimiento.
• Gestionar quejas y sugerencias de los clientes.
• Colaborar en la elaboración de informes del departamento.

Conocimientos

Persona dinámica

Proactiva

Resolutiva

Inglés alto

Herramientas

PMS

Airbnb

Booking

Descripción del empleo

En Southbookers, Buscamos gestor de reservas y control de calidad de apartamentos.

La persona seleccionada debera :

• Controlar y gestionar las reservas en los diferentes apartamentos.
• Apoyar y acompañar a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Revisar los apartamentos para conservar el estándar de calidad y solventar las deficiencias que pudieran ocurrir.
• Comunicarse y colaborar con departamento de limpieza y mantenimiento.
• Tramitar y gestionar las quejas y / o sugerencias de clientes y comunicarlas al superior si fuera necesario.
• Colaborar con el superior directo en la elaboración de informes y procesos del departamento.

Requisitos

• Persona dinámica.
• Proactiva.
• Resolutiva.
• Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos (Hotel, Apartamentos, Hostel etc.).
• Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva Airbnb y Booking.
• Inglés alto (otros idiomas serán un plus).
• Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.
• Carnet de moto.