Functional Support Specialist

POWER SOLUTION; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector energético busca un(a) Functional Support Specialist para la digitalización de seguridad industrial en un proyecto innovador. Este rol implica soporte funcional a usuarios, validación de sistemas y gestión de cambios utilizando herramientas tecnológicas. Se requiere un nivel alto de inglés y mínimo 2 años de experiencia en atención funcional. El trabajo es 100 % remoto, pero los candidatos deben residir en España. Ofrecemos un ambiente colaborativo y un proyecto internacional a largo plazo.

Servicios

Contrato estable

Participación en un proyecto internacional

Ambiente colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte funcional.
• Conocimiento en herramientas de gestión de trabajo y MOC.
• Nivel alto de inglés imprescindible.

Responsabilidades

• Proveer soporte funcional a usuarios finales.
• Definir y transmitir necesidades del negocio al cliente y proveedor.
• Diseñar y ejecutar pruebas de validación.

Conocimientos

Soporte a usuarios finales

Documentación funcional

Validación funcional

Gestión de cambios

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Service Now

BowTie

Descripción del empleo

Buscamos Functional Support Specialist – Digitalización de Seguridad Industrial (Sector Oil & Gas)

00 % Remoto desde España

Contrato estable

Inglés fluido requerido

¿Tienes experiencia en soporte funcional, validación de sistemas y gestión de cambios en herramientas tecnológicas? ¿Quieres formar parte de un proyecto de referencia internacional que sitúa a las compañías a la vanguardia en seguridad industrial? ¡Entonces esta es tu oportunidad!

Sobre el proyecto :

Participarás en la digitalización de procesos clave para la mejora del desempeño en seguridad industrial en un cliente global del sector Oil & Gas. Este proyecto incluye la gestión digital de permisos de trabajo, certificados de aislamiento, barreras de seguridad y gestión del cambio, a través de una herramienta líder en el mercado.

Tu rol :

Functional Support Specialist (especialista en soporte funcional) con foco en aseguramiento de calidad (QA), formación a usuarios, análisis funcional, documentación y coordinación de implantaciones tecnológicas.

Responsabilidades clave :

• Soporte funcional a usuarios finales (herramienta de ticketing / Service Now).
• Interlocución con cliente y proveedor para definir y transmitir necesidades del negocio.
• Diseño y ejecución de test cases (DevOps).
• Validación funcional (QC) de releases, workflows y resolución de tickets.
• Generación de documentación formativa y fichas funcionales de cambios solicitados.
• Soporte en sesiones de UAT guiadas y capacitación a usuarios finales.
• Participación en reuniones nacionales e internacionales (LATAM, España, USA y Noruega).
• Gestión de licencias de la herramienta (BowTie).

Requisitos :

• Experiencia previa (mín. 2 años) en atención funcional y soporte a usuarios.
• Conocimiento en herramientas y plataformas (módulos Control of Work, MoC, Barriers, iDiagrams Manager).
• Conocimiento de ofimática (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
• Habilidades para la documentación, validación funcional y formación a usuarios.
• Nivel alto de inglés (imprescindible para interacción internacional).
• Se valorará experiencia previa en proyectos Oil & Gas o entornos industriales.

Ofrecemos :

• Contrato estable.
• Modalidad 100 % remota (IMPRESCINDIBLE RESIDENCIA EN ESPAÑA).
• Participación en un proyecto internacional innovador y de largo plazo.
• Ambiente colaborativo y soporte continuo.
• Flexibilidad horaria para trabajar con equipos globales.