Front Office Manager - Meliá Lloret de Mar

Meliá Hotels International; Lloret de Mar; Presencial; EUR 32.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera busca un/a profesional para dirigir el departamento de Front Office en Lloret de Mar. El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en una posición similar y un alto nivel de inglés. Su responsabilidad será supervisar el cumplimiento de los estándares del hotel, maximizar las ventas, y liderar un equipo en un entorno dinámico, asegurando la mejor experiencia para los clientes. Se buscan personas proactivas con habilidades en la implementación de nuevas tecnologías.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible con descuentos exclusivos

Formación

• 3+ años de experiencia en una posición similar.
• Inglés alto y valorable conocimiento en francés.
• Conocimientos de tecnologías digitales aplicables.

Responsabilidades

• Responsable del departamento de Front Office.
• Supervisar estándares del hotel.
• Maximizar ventas y potenciar Upselling.
• Gestionar y liderar equipo de Front Office.
• Asegurar el bienestar del cliente.

Conocimientos

Experiencia en gestión de Front Office

Inglés nivel alto

Conocimiento de Opera Cloud u Opera

Capacidad de implantación de tecnologías

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad y dinamismo

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión

Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.

Funciones propias del lugar de trabajo

• Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
• Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Inglés nivel alto, valorable otros idiomas como el francés.
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías y destreza para la digitalización del departamento.
• Amplio conocimiento en los procesos operativos “back office”.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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