Cybersecurity service manager

SIRT; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad busca un Service Manager para liderar la gestión de servicios operativos. El candidato ideal debe tener experiencia en ciberseguridad, gestión de servicios TI e implementación de normativas como ISO 27001. Se valoran habilidades en la organización, resolución de problemas y comunicación con equipos técnicos. Se ofrece un contrato indefinido en un entorno híbrido, con incorporación inmediata.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios TI o ciberseguridad, preferiblemente en entornos industriales.
• Conocimientos en redes y soluciones de seguridad (SIEM, EDR, ng FW, SASE, etc.).
• Familiaridad con normativas y estándares (ISO 27001, NIS2, ENS).

Responsabilidades

• Liderar la entrega operativa de servicios de ciberseguridad, garantizando SLA y KPIs.
• Supervisar procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios.
• Documentar procesos y estándares relacionados con los servicios.

Conocimientos

Organización

Orientación a resultados

Habilidades de comunicación

Gestión bajo presión

Educación

ITIL Foundation o superior

ISO 27001 Lead Implementer / Auditor

CISSP, CISM u otras certificaciones en ciberseguridad

Herramientas

Service Now

Descripción del empleo

¿Te apasiona la ciberseguridad y la gestión de servicios? ¡Este reto es para ti!

En SIRT, con más de 26 años de experiencia en telecomunicaciones y ciberseguridad, estamos comprometidos con la excelencia en la entrega de servicios. Buscamos un / a Service Manager en Ciberseguridad para liderar la gestión operativa de servicios, asegurando su correcta entrega, cumplimiento de SLA y alineación con los estándares del sector.

Si eres organizado / a, proactivo / a y orientado / a a resultados, con experiencia en la gestión de servicios de ciberseguridad, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu rol?

Liderar la entrega operativa de servicios de ciberseguridad, garantizando SLA, KPIs y métricas clave.

Supervisar procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios.

Coordinar tareas con áreas interesadas (comunicaciones, sistemas, SMO, etc.).

Generar informes de rendimiento, proponer mejoras y liderar su implementación.

Documentar procesos y estándares relacionados con los servicios.

Elaborar planes educativos y píldoras de concienciación en seguridad.

Colaborar en la adopción de mejores prácticas (ITIL, ISO 27001, ISO 20000).

Gestionar riesgos y amenazas detectadas por la organización.

Impulsar iniciativas de optimización y mejora continua.

Lo que buscamos en ti

Experiencia en gestión de servicios TI o ciberseguridad, preferiblemente en entornos industriales.

Conocimientos en redes y soluciones de seguridad (SIEM, EDR, ng FW, SASE, etc.).

Familiaridad con normativas y estándares (ISO 27001, NIS2, ENS).

Manejo de herramientas de gestión de servicios (ej. Service Now).

Experiencia en metodologías ITIL.

Certificaciones valoradas

ITIL Foundation o superior.

ISO 27001 Lead Implementer / Auditor.

CISSP, CISM u otras certificaciones en ciberseguridad.

Habilidades clave

Organización y priorización en entornos multinacionales.

Orientación a resultados y resolución efectiva de problemas.

Excelentes habilidades comunicativas con equipos técnicos y stakeholders.

Gestión bajo presión y en situaciones críticas.

Enfoque en mejora continua y adaptación al cambio.

Ubicación : 20km de Barcelona en Formato híbrido

Horario : L-J 9 : 00 a 18 : 30 | V 9 : 00 a 15 : 00

Contrato : Indefinido

Salario : Según perfil y experiencia

Incorporación : Inmediata

Si quieres liderar proyectos de ciberseguridad y crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo!