Customer Service Trainee

Hawkers Group; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda innovadora en Elche busca personal para su equipo de atención al cliente. El candidato ideal disfrutará de la atención al cliente y resolverá incidencias a través de diversos canales, incluyendo redes sociales y correo electrónico. Se ofrece teletrabajo, flexibilidad horaria y acceso a beneficios exclusivos. Se valora un nivel medio-alto de inglés, así como habilidades interpersonales y proactividad en la solución de problemas.

Servicios

Teletrabajo

Flexibilidad horaria

Bolsa de ayuda

Descuentos en productos

Café corner y comedor

Formación

• Nivel medio-alto de inglés es requerido.
• Habilidad para trabajar en equipo y resolver incidencias rápidamente.
• Proactividad y capacidad de comunicación con clientes.

Responsabilidades

• Atender las incidencias de clientes a través de RRSS, chat y email.
• Mantener contacto con proveedores logísticos para gestión de pedidos.
• Medir y registrar la satisfacción de los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para entender el funcionamiento interno.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Acerca de nosotros

Actividades administrativas y auxiliares de oficina. Hemos cambiado las reglas del juego creando producto de diseño y calidad a un precio justo. Una revolución del e-commerce que ha cambiado la forma en que las marcas y los consumidores se relacionan. Somos una mezcla de creatividad, tecnología y moda, mentes rebeldes que se divierten haciendo lo que más les gusta. Una marca disruptiva que se reinventa a sí misma cada día.

Aquí no hay límites, ¿los tienes tú?

En nuestro equipo de Customer Service nos dedicamos en cuerpo y alma a nuestros clientes. Buscamos alguien que comparta nuestra misión, con mentalidad de equipo y que sepa aportar soluciones rápidas y eficaces.

Responsabilidades

• Atender las incidencias de nuestros clientes a través de los canales oportunos (RRSS, chat online y mail) y dar seguimiento a sus casos.
• Mantener contacto con los proveedores logísticos para la gestión de incidencias y seguimiento de pedidos.
• Medir y registrar la satisfacción de los clientes y brindarles atención personalizada.
• Trabajar estrechamente con el resto de los departamentos para conocer el funcionamiento interno.

Beneficios

• Teletrabajo, flexibilidad horaria y días de vacaciones.
• Bolsa de ayuda.
• Ofertas en nuestros productos.
• Acceso a la plataforma de descuentos.
• Café corner y comedor con platos del chef.

Requisitos mínimos

• Salir de lo convencional y tener un estilo propio.
• Disfrutar de la atención y el servicio a las personas, y considerarse buen amigo de amigos.
• Un nivel medio‑alto de inglés (fundamental).