Coordinador de servicios

Qida; Sevilla; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup social innovadora en Sevilla está buscando un Coordinador/a de Servicios de Atención Domiciliaria. La persona ideal tendrá formación en Psicología o Trabajo Social y experiencia en el sector. Este rol híbrido implica gestionar las necesidades de las familias y coordinar con el sistema social y sanitario. Se ofrece contrato indefinido, entorno de trabajo con impacto social, 23 días de vacaciones y un compromiso con el desarrollo profesional.

Servicios

Contrato indefinido

23 días de vacaciones

Seguro médico para ti y tu familia

Ambiente laboral de calidad

Flexibilidad de teletrabajo

Formación

• Formación en Psicología, Trabajo Social o Educación social.
• Disponibilidad a tiempo completo (40h/semana).
• Alta capacidad de organización y cumplimiento de objetivos.
• Excelente capacidad de comunicación y escucha.

Responsabilidades

• Liderar la captación y conversión de leads potenciales.
• Atender y conocer las necesidades de la persona usuaria y la familia.
• Gestionar y activar servicios asociados a la prevención y al cuidado.
• Visitar y dar a conocer Qida en entidades sociales y sanitarias.

Conocimientos

Capacidad de organización

Comunicación

Empatía

Orientación a la calidad

Motivación por el proyecto

Competencias interpersonales

Educación

Psicología / Trabajo Social / Educación Social

Descripción del empleo

Overview

¿Tienes ganas de construir un mundo mejor? ¿Buscas un proyecto disruptivo con alto impacto social? Buscamos un Coordinador/a de Servicios de Atención Domiciliaria social y sanitario que forme parte de nuestro equipo operativo y ayude a Qida a trabajar de forma coordinada e integrada.

Estarás involucrado en la primera línea del desarrollo de productos para conseguir un nuevo modelo de atención domiciliaria que:

• Permita mejorar la vida de las personas en casa.
• Permita a Qida crecer, preservando e incluso aumentando la calidad del servicio.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de más de 200 personas trabajando por un mismo objetivo. Hemos atendido a más de 20.000 familias en los últimos 7 años, cerrando 2024 con una facturación bruta de más de 75 millones de euros, multiplicando por 2x los resultados de 2023. Qida es una startup privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, fundada en 2018, con misión y doble impacto social.

• Primero, construir el servicio de atención domiciliaria de la más alta calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y con tecnología.
• Segundo, devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras.

La visión de Qida es hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global, ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir “Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa” (la triple M).

Qida está cambiando el mundo y es líder en calidad del sector (NPS de 4.8/5) y en tecnología. Aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio, basado en tecnología, calidad e impacto social. Somos una organización respaldada por fondos de impacto social; recientemente hemos cerrado una Serie A de inversión y en 2021 fuimos nombrados como la “Mejor iniciativa de impacto” en los premios ASCRI.

¿Cuál sería tu rol?

Buscamos una persona con visión de liderazgo y motivación por el crecimiento del proyecto Qida. Se requiere responsabilidad y ambición de mejora constante para llevar el territorio al crecimiento esperado. El rol es de referencia para familias, personas cuidadoras, usuarios y profesionales en el ámbito de la dependencia, con una mirada holística. Es un rol híbrido con funciones diversas para un día a día dinámico. El objetivo es gestionar de forma operativa y coordinar con el sistema social y sanitario.

Responsabilidades operativas

• Entender e identificar las necesidades de las familias
• Liderar la captación y conversión de leads potenciales
• Establecer relación con centros y profesionales del sector
• Preparación y envío de presupuesto
• Seguimiento de presupuestos
• Realizar la valoración física, cognitiva y social del caso y elaborar el Plan de Trabajo Individual
• Atender y conocer las necesidades de la persona usuaria y la familia en cada etapa de la prestación del servicio
• Hacer seguimiento y acompañamiento del caso vía remota y/o presencial
• Gestionar incidencias y gestiones a lo largo del servicio, con respuesta eficaz y rápida
• Coordinación con áreas administrativas y de selección para alta/baja de cliente, vacaciones, planificaciones y absentismos
• Gestionar y activar servicios asociados a la prevención y al cuidado (p. ej., fisioterapia, logopedia)
• Visitar y dar a conocer Qida en entidades sociales y sanitarias
• Establecer relación con otras entidades del sector para coordinación de servicios
• Mantener y desarrollar fuentes para captación de profesionales de cuidado
• Gestión de selección y entrevistas (telefónicas o presenciales)
• Calificar o rechazar candidatos basada en una valoración por competencias
• Ayudar a candidatos con orientación y feedback; empoderamiento
• Seleccionar un volumen alto de perfiles semanales para cubrir servicios con familias Qida
• Asegurar y hacer seguimiento de resultados del territorio y proponer acciones ante dificultades

Coordinación

• Asegurar la coordinación y gestión de casos entre los profesionales del sistema y nuestro equipo
• Compartir y aprender con el equipo para un crecimiento profesional y grupal

Requisitos

• Formación en Psicología / Trabajo Social / Educación social; se valorará experiencia previa en dependencia
• Disponibilidad a tiempo completo - 40h/semana
• Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo para mejor
• Alta capacidad de organización y para cumplir objetivos y deadlines
• Excelente capacidad de comunicación, escucha y empatía
• Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
• Sólidas competencias interpersonales
• Orientación hacia la calidad, la mejora continua y acción
• Foco en seguimiento y mejora de resultados
• Alta energía, pasión y compromiso
• Disponibilidad de vehículo propio (valorado)

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento
• Modalidad de trabajo presencial y tres semanas de full teletrabajo al año
• Sesiones de desarrollo individuales con tu manager
• Ambiente laboral de calidad y equipo con valores de impacto social
• 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
• Servicios de oficina y catering; material informático para trabajar desde casa
• Ahorro fiscal Flexflow y Payflow para anticipos de nóminas
• Seguro médico para ti y tu familia (ventajas por pertenecer a Grupo Qida)
• QidaDay y QidaDinner dos veces al año para celebrar logros y valores

¿Por qué unirte a Qida?

• Por el impacto: Somos BCorp; >100.000 horas de atención mensuales con una calidad >4.8/5
• Por la cultura y el equipo: un lugar distinto que combina impacto social y económico
• Por el aprendizaje: trabajo directo con miembros del equipo directivo y desarrollo de talento

¿Estás interesado/a? Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo. En Qida apostamos por la diversidad y por un equipo que represente los valores de la compañía. Todas las decisiones se basan en las competencias y habilidades de las personas.