Concierge

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Majestic Hotel & Spa busca un/a Concierge para incorporar a su equipo en Barcelona. La posición implica proporcionar atención integral al cliente, gestionar reservas y coordinar servicios tanto internos como externos. Se valorará una persona dinámica, con habilidades organizativas y fluidez en español, catalán e inglés. Se ofrece un entorno inclusivo y comprometido con la igualdad de oportunidades.

Formación

• Persona dinámica y positiva.
• Capacidad de organización y orientación al cliente.
• Fluidez en Español, Catalán e Inglés nivel avanzado.

Responsabilidades

• Atención integral al cliente en la gestión de peticiones.
• Supervisión y formación de personal en prácticas.
• Coordinación de servicios externos e internos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Dinamismo

Orientación al cliente

Fluidez en Español, Catalán e Inglés

Descripción del empleo

En MAJESTIC HOTEL & SPA, queremos incorporar al equipo a un/una CONCIERGE, 40h/semana.

Te pediremos las siguientes FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Atención integral al cliente: Gestión de peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
• Gestión operativa y administrativa: Registro de reservas y solicitudes en Alice, gestión de correo electrónico durante el turno de noche y traspaso de información entre turnos (AM y PM).
• Coordinación de servicios externos e internos: Comunicación con Calipodes para gestión de transfers y responsabilidad en el registro y control de paquetería.
• Supervisión y formación: Seguimiento y capacitación del personal en prácticas para asegurar estándares de servicio.
• Cumplimiento de normas y colaboración: Mantener relaciones laborales positivas, usar lenguaje profesional, cumplir con políticas internas, estándares de apariencia y garantizar la confidencialidad de la información.

Las COMPETENCIAS que buscamos son:

Persona dinámica y positiva.

Capacidad de organización y orientación al cliente.

Español, Catalán e Inglés nivel avanzado.

Gestión de reservas de habitaciones.

En Majestic Hotel Group estamos comprometidos en ofrecer igualdad de oportunidades. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

Si eres una persona apasionada y te gusta comprometerte con tus retos profesionales, Únete a la Familia Majestic Hotel Group.