Collections Process Expert

ING Group; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco internacional busca un Collections Process Expert en Madrid. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en collections, con habilidades en Excel, SQL y herramientas BI. Se valoran habilidades de comunicación y una mentalidad orientada a datos. Este rol ofrece flexibilidad laboral, un ambiente innovador y beneficios como seguro de salud y retribución flexible. Si estás motivado y te encanta ayudar a los clientes, esta es la oportunidad para ti.

Servicios

Seguro de salud

Seguro de vida

Tarjeta restaurante

Beneficios bancarios

Retribución flexible

Lanzadera gratuita

Formación

• Más de 5 años de experiencia en Collections.
• Conocimiento profundo de los procesos de Collection.
• Mentalidad orientada a datos y habilidades de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio de recuperación de cobros de alta calidad.
• Liderar proyectos estratégicos para mejorar los procesos de collections.
• Implementar soluciones digitales y basadas en datos.

Conocimientos

Experiencia en proyectos de mejora de procesos

Gran capacidad analítica

Nivel avanzado de Excel

Experiencia en SQL

Habilidades de comunicación

Educación

Grado en ADE, Economía, Ingeniería o similar

Herramientas

Herramientas BI

SAS

Descripción del empleo

At ING we are looking for Collections Process Expert

Tu rol y entorno de trabajo:

Tu rol y entorno de trabajo:

Estamos buscando a una persona con talento y entusiasmo para incorporarse como Collections Process Expert en nuestra Collections Expert Unit, dentro del equipo de la COO Products Tribe.

La responsabilidad de este equipo es marcar la diferencia siendo partners de nuestros/as clientes en momentos de dificultades financieras, al mismo tiempo que protegemos los intereses del banco. Nuestra forma de trabajar es Agile.

Tus principales responsabilidades:

Como Collections Process Expert, tendrás que:

• Contribuir de manera positiva al equipo responsable de ofrecer un servicio de recuperación de cobros de alta calidad.
• Liderar y coordinar: i) proyectos estratégicos para mejorar los procesos y herramientas de collections, asegurando la alineación con los objetivos del negocio.
• ii) Impulsar la implementación de soluciones digitales y basadas en datos para optimizar el rendimiento de collections y modernizar los procesos mediante digitalización y automatización.
• iii) Proporcionar insights basados en datos para optimizar las estrategias de recuperación y la eficiencia operativa.

¿Qué buscamos?

¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Y si encajas… ¡no dudes en aplicar!

• Experiencia demostrada (más de 5 años) en proyectos de mejora de procesos o transformación en banca o servicios financieros, preferiblemente en Collections. Conocimiento profundo de los procesos de Collection.
• Grado en ADE, Economía, Ingeniería o similar. Gran capacidad analítica y de resolución de problemas; mentalidad orientada a datos.
• Nivel avanzado de Excel y SQL; experiencia con herramientas BI y SAS es deseable.
• Alto nivel de inglés. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

¿Qué ofrecemos?

Sabemos que el tiempo que pasas en el trabajo, los retos que enfrentas y los aprendizajes que obtienes son importantes, pero… ¿y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Descubre todo lo que te espera!

Be flexible, my friend.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Siempre teniendo en cuenta las necesidades de nuestras personas clientas y compañeras/os, decidirás junto a tu equipo qué días trabajas desde casa y cuáles en ING MAD para dar lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que decidir qué comer no te quite tiempo ni energía.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, servicio médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus gestiones) ¡y mucho más!

Seguro de salud.

Para ti y tu familia (pareja e hijas/os).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Gracias a nuestro modelo de retribución flexible, podrás acceder a servicios como guardería, tarjeta transporte, ayudas para formación… de forma más ventajosa fiscalmente.

Lanzadera gratuita.

No importa dónde vivas. Contamos con 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestras oficinas en Madrid.

Beneficios bancarios.

Préstamos especiales con condiciones preferentes.
Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses en ING.
Y acceso a nuestro plan de pensiones tras solo 1 mes con nosotras/os.

Más vitalidad y más conexión.

Cuidamos de ti en 360º: bienestar físico, mental, conexión social y propósito.
Servicio de fisioterapia en la oficina.
Club de runners con entrenador/a propio/a.
Clínicas con deportistas profesionales de élite.
Servicio Gympass.
Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas compartiendo una idea: ayudar a nuestras personas clientas a construir un futuro mejor, ofreciéndoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente digital, donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son nuestros ingredientes principales. Fuimos el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Aunque estamos en España, formamos parte de un banco internacional presente en más de 40 países.

Nos sentimos orgullosas/os de tener un equipo diverso y estamos comprometidas/os con seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia que fomente la colaboración y la innovación, representando a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera somos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en sostenibilidad es impulsar tu camino (y el nuestro) hacia un futuro más sostenible.

Hacer que las cosas pasen, ayudar a otras personas a tener éxito y estar siempre un paso por delante… eso forma parte de nuestro ADN.
Si te miras al espejo y tu reflejo encaja con nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte!