Asset Servicing Client Services

EssilorLuxottica; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en lentes y gafas busca incorporar dos perfiles de Customer Service en Madrid para dar soporte al equipo de Customer Care. Los candidatos deben tener nivel nativo de español y alto de portugués, junto con habilidades en Excel y experiencia previa en atención al cliente. El contrato es temporal y está diseñado para cubrir un proyecto de 12 meses con horarios a tiempo completo. Se ofrecen beneficios adicionales como vouchers para productos de la empresa.

Servicios

Vouchers para empleados

Formación

• Nivel de español nativo o bilingüe.
• Nivel alto de portugués.
• Experiencia previa en roles similares.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes.
• Responder correos electrónicos de manera profesional.
• Ofrecer atención personalizada a los clientes.
• Mantener bases de datos actualizadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Empatía

Excel intermedio

Resolución de dudas

Descripción del empleo

Si has usado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Damos acceso en más de 150 países a productos de alta calidad y a marcas icónicas como Essilor, Ray-Ban u Oakley.

Además contamos con una amplia red de tiendas y plataformas de comercio electrónico que ofrecen atención visual y experiencias de compra de primer nivel. Formamos una comunidad global de más de 190.000 empleados comprometidos con transformar el sector de la visión.

En EssilorLuxottica Iberia, buscamos incorporar en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona (zona de Sants) dos perfiles de Customer Service, que darán soporte al equipo de Customer Care.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas relacionadas con productos o servicios.
• Responder correos electrónicos de manera clara, empática y profesional.
• Ofrecer una atención personalizada adaptándose a las necesidades de cada cliente.
• Crear y mantener actualizadas bases de datos de seguimiento de incidencias y solicitudes.

Requisitos

• Nivel de español nativo o bilingüe.
• Nivel alto de portugués.
• Nivel intermedio de Excel.
• Experiencia previa en roles similares.

Condiciones y beneficios

• Disponibilidad full time de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h o de 10:00h a 19:00h (según necesidad).
• Contrato temporal por proyecto (12 meses).
• Vouchers para empleados en nuestros productos.
• Posibilidad de trabajar en una empresa multinacional líder en su sector.

Si eres seleccionada / o, serás contactado por nuestro equipo que te guiará en los próximos pasos del proceso.

Estamos comprometidos con crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Celebramos la diversidad y proveemos oportunidades equitativas para todos, independientemente de la raza, género, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos hace únicos.