Agente de Cualificación de Leads-venta

Bewor Tech; Granada; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca a una persona para contactar a clientes interesados en iniciar reclamaciones. Las funciones incluyen verificar requisitos, resolver dudas sobre el proceso y registrar interacciones en el CRM. Se requiere experiencia en atención al cliente o ventas y habilidades comunicativas. Se valorará experiencia en empresas tecnológicas y nivel intermedio de inglés. Ofrecen un contrato estable y formación inicial.

Servicios

Contrato estable

Formación inicial

Trabajo en equipo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Disponibilidad para trabajar sábados y domingos.

Responsabilidades

• Contactar a personas interesadas en iniciar una reclamación.
• Verificar requisitos necesarios para presentar una reclamación.
• Resolver dudas sobre el proceso y costes de la reclamación.
• Registrar información de interacciones en el CRM.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación a resultados

Mentalidad analítica

Conocimientos de CRM

Descripción del empleo

Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una persona con habilidades comunicativas, orientada a resultados y con mentalidad analítica para reforzar nuestro equipo de cualificación de leads durante los fines de semana.

Descripción del puesto

Tu función principal será contactar con potenciales clientes interesados en iniciar una reclamación*, que han sido captadas a través de campaña de marketing en redes sociales, verificar si cumplen los requisitos necesarios, resolver sus dudas sobre la reclamación y acompañarlos en el proceso para que den el paso de presentar la demanda.

Horario: De martes a sábado

• Contactar a personas interesadas en iniciar una reclamación captadas a través de campañas de marketing en redes sociales.
• Realizar llamadas y comunicaciones para validar si el lead cumple los requisitos necesarios para presentar una reclamación.
• Resolver dudas sobre el proceso de reclamación, plazos, costes y pasos a seguir.
• Explicar de forma clara y sencilla el funcionamiento del servicio y el valor de presentar la demanda.
• Registrar toda la información de las interacciones en el CRM y mantener actualizado el estado de cada lead.
• Hacer seguimiento de leads indecisos o fríos para aumentar la conversión.
• Alcanzar los objetivos de conversión y calidad establecidos.
• Identificar incidencias o patrones en los leads y reportarlos al equipo para mejorar campañas y procesos.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
• Conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar).
• Disponibilidad para trabajar sábados y domingos.
• Residir en Granada o alrededores

Se valorará

• Experiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
• Nivel intermedio de inglés.
• Capacidad analítica y orientación a objetivos.
• Contrato estable en una empresa en crecimiento.
• Formación inicial en los procesos y herramientas.
• Trabajo en un equipo cercano y colaborativo