ADMINISTRATIU / VA CUSTOMER SERVICE – amb Francès

Luceco Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de la il·luminació busca un auxiliar administratiu per proporcionar suport als clients, gestionar comandes i resoldre incidències. El candidat ideal tindrà experiència en atenció al client, habilitats comunicatives efectives i capacitat per gestionar múltiples tasques. Es valoraran coneixements d’Epicor i idiomes com el català, castellà i francès. Aquesta oferta és a Madrid, Espanya.

Formación

• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en vendes o il·luminació.
• Capacitat per comunicar-se clarament tant oralment com per escrit.
• Actitud orientada a la resolució de problemes i responsabilitat.

Responsabilidades

• Atendre trucades i correus electrònics dels clients.
• Gestionar comandes des de la recepció fins al lliurament.
• Resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient.

Conocimientos

Atenció al client

Comunicació efectiva

Proactivitat

Gestió de múltiples tasques

Herramientas

Microsoft Office

Epicor

Descripción del empleo

La persona auxiliar administrativa serà responsable de proporcionar suport i assistència de qualitat als clients de l’empresa, assegurant-ne la satisfacció mitjançant la resolució efectiva de consultes, incidències i sol

• licituds relacionades amb els productes de l’empresa i les seves comandes.

Responsabilitats :

• Atendre i gestionar trucades telefòniques i correus electrònics.
• Gestionar i processar comandes, des de la seva recepció fins al lliurament al client.
• Proporcionar informació detallada sobre els productes de l’empresa, preus i disponibilitat.
• Gestionar i resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient i satisfactòria, seguint els procediments establerts.
• Fer seguiment postvenda.
• Contacte constant amb les agències de transport.
• Laborar estretament amb els departaments de vendes i logística per coordinar enviaments, canvis i devolucions de productes.
• Donar suport als comercials i als diferents departaments de l’empresa.

Requisits :

• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en el sector de vendes o en productes del sector de la il luminació.
• Habilitat per comunicar-se de manera clara i efectiva tant oralment com per escrit.
• Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes. Persona responsable i amb iniciativa.
• Capacitat per gestionar múltiples tasques de manera simultània.
• Ús d’eines informàtiques : correu electrònic, Microsoft Office; es valoraran coneixements d’Epicor.
• Idiomes: català i castellà, francès alt (oral i escrit), anglès intermedi (oral i escrit).

Habilitats organitzatives i de gestió del temps.