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Kieler Volksbank eG

Eine moderne, leistungsstarke und erfolgreiche regionale Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von rund 2,0 Mrd. Euro und einem stetig wachsenden Marktanteil.

Unsere 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen den Mitgliedern und Kunden an 11 Standorten rund um die Kieler Förde und im Kieler Umland persönlich zur Verfügung.

Wir suchen

zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center

Voll- oder Teilzeit

Unser Kunden-Service-Center ist der primäre Zugang für unsere Kunden über digitale Kanäle wie Telefon, Video, E-Mail, Chat und WhatsApp. Hier werden alle Kundenanliegen schnell, serviceorientiert und kompetent bearbeitet sowie weiterführende Beratungsdienstleistungen erbracht.

In diesem zukunftsorientierten Bereich erleben Sie stets die neuesten Trends und gestalten Veränderungen aktiv mit.

Sie möchten sich weiterentwickeln? Gerne! Die ausgeschriebene Stelle bietet sowohl Quereinsteigern die Chance, neu im Bankvertrieb zu starten, als auch erfahrenen Teammitgliedern die Möglichkeit, weiterführende Aufgaben zu übernehmen und gemeinsam den Wachstumskurs der Abteilung zu gestalten.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
• Beantwortung von Kundenanfragen und eigenverantwortliche Beratung zu Basis-Bankdienstleistungen
• Vertriebsunterstützung bei der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Kundenberater und Spezialisten
• Aktive Telefonie zur Vertriebsunterstützung, z. B. bei Terminvereinbarungen und Qualitätssicherung

Sie bringen mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische/dienstleistungsorientierte Ausbildung (auch Quereinsteiger)
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, Gelassenheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Eigeninitiative und Engagement

Freuen Sie sich auf spannende Aufgaben bei unserem Team-Partner Holstein Kiel und dem THW Kiel, vielseitige Projekte, Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und ein kollegiales Umfeld!

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung
• Zielgerichtete Weiterentwicklung
• Sehr gute Sozialleistungen, inklusive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Arbeiten im Herzen von Kiel mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeit mobil zu erledigen
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Gehaltsoptimierungsprogramms, z. B. Bikeleasing, Telefon- und Internetzuschuss
• Professionelle, kostenfreie Beratung und Coaching für Mitarbeitende und Angehörige
• Eine offene Unternehmenskultur geprägt von Wertschätzung