Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center

TN Germany; Kiel; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes und erfolgreiches Unternehmen sucht einen Mitarbeiter für das Kunden-Service-Center in Kiel. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und bieten kompetente Beratung zu Bankdienstleistungen. Sie haben die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung von Veränderungen teilzunehmen. Freuen Sie sich auf ein kollegiales Team, attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Zielgerichtete Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Kostenfreie Beratung und Coaching

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon.
• Beantwortung von Kundenanfragen und Vertriebsunterstützung.

Kenntnisse

Kundenberatung

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientiertes Denken

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau

vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center, Kiel

Kieler Volksbank eG

Eine moderne, leistungsstarke und erfolgreiche regionale Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von rund 2,0 Mrd. Euro und einem stetig wachsenden Marktanteil.

Unsere 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen den Mitgliedern und Kunden an 11 Standorten rund um die Kieler Förde und im Kieler Umland persönlich zur Verfügung.

Wir suchen

zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center

Voll- oder Teilzeit

Unser Kunden-Service-Center ist der primäre Zugang für unsere Kunden über digitale Kanäle wie Telefon, Video, E-Mail, Chat und WhatsApp. Hier werden alle Kundenanliegen schnell, serviceorientiert und kompetent bearbeitet sowie weiterführende Beratungsdienstleistungen erbracht.

In diesem zukunftsorientierten Bereich erleben Sie stets die neuesten Trends und gestalten Veränderungen aktiv mit.

Sie möchten sich weiterentwickeln? Gerne! Die ausgeschriebene Stelle bietet sowohl Quereinsteigern die Chance, neu im Bankvertrieb zu starten, als auch erfahrenen Teammitgliedern die Möglichkeit, weiterführende Aufgaben zu übernehmen und gemeinsam den Wachstumskurs der Abteilung zu gestalten.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
• Beantwortung von Kundenanfragen und eigenverantwortliche Beratung zu Basis-Bankdienstleistungen
• Vertriebsunterstützung bei der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Kundenberater und Spezialisten
• Aktive Telefonie zur Vertriebsunterstützung, z. B. bei Terminvereinbarungen und Qualitätssicherung

Sie bringen mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische/dienstleistungsorientierte Ausbildung (auch Quereinsteiger)
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, Gelassenheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Eigeninitiative und Engagement

Freuen Sie sich auf spannende Aufgaben bei unserem Team-Partner Holstein Kiel und dem THW Kiel, vielseitige Projekte, Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und ein kollegiales Umfeld!

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung
• Zielgerichtete Weiterentwicklung
• Sehr gute Sozialleistungen, inklusive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Arbeiten im Herzen von Kiel mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeit mobil zu erledigen
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Gehaltsoptimierungsprogramms, z. B. Bikeleasing, Telefon- und Internetzuschuss
• Professionelle, kostenfreie Beratung und Coaching für Mitarbeitende und Angehörige
• Eine offene Unternehmenskultur geprägt von Wertschätzung