Nike Department Manager/in (Coach) – Kerpen (w/m/d)

TN Germany; Kerpen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Coach, der seine Leidenschaft für Kundenservice und Sport einsetzt, um eine außergewöhnliche Marken-Erfahrung zu schaffen. In dieser Rolle koordinierst du ein engagiertes Team, förderst eine positive Arbeitsatmosphäre und stellst sicher, dass die Standards von NIKE eingehalten werden. Du wirst in Einstellungsprozesse involviert sein und hast die Möglichkeit, deine Führungsfähigkeiten auszubauen. Wenn du eine Leidenschaft für Sport und Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit, um in einem innovativen Umfeld zu wachsen und einen echten Unterschied zu machen.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Mobility Benefits

Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten

Mitarbeiterkleidung

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter.

Aufgaben

• Koordination und Motivation des Teams für exzellenten Kundenservice.
• Management des täglichen Geschäfts zur Erreichung der Verkaufsziele.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Erfahrung im Einzelhandel

Teamleiter-Erfahrung

Jobbeschreibung

Kerpen, Germany

In unseren NIKE Retail Stores nutzen wir besondere Jobbezeichnungen für unsere Positionen: ein Filialleiter ist der „Head Coach“, ein stellvertretender Filialleiter ist der „Assistant Head Coach“, ein Abteilungsleiter ist ein „Coach“, ein Teamleiter ist ein „Lead“ und Mitarbeiter im Verkauf sind „Athletes“.

Als Coach wirst du:

• Deine Expertise im Bereich des exklusiven Kundenservices und Produktwissens nutzen, um eine besondere Brand Experience für unsere Käufer zu schaffen.
• Die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren sowie für eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre sorgen.
• Das Management des täglichen Geschäfts in deinem Bereich unterstützen, um die Verkaufsziele zu erreichen (inkl. Digitalservices, Visual Merchandising, Verkaufsfläche, Werbekampagnen).
• Probleme erkennen und passende Lösungen gemeinsam mit deinem Senior Store Leadership Team kreieren.
• Du ermittelst und verbesserst Bereiche anhand des Feedbacks von Kund:innen.
• Sicherstellen, dass alle Standards und Guidelines von NIKE eingehalten werden.
• Ein Brand Ambassador für NIKE Initiativen sein, einschließlich der Schulung deines Teams.

Unsere Store-Struktur besteht aus den folgenden 3 Coach-Rollen:

• Du führst ein Team, das Artikel effizient annimmt, das Lager exzellent verwaltet und die Standards für die visuelle Präsentation genau umsetzt.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe im Lager und stellst sicher, dass sich auf der Verkaufsfläche immer genügend Artikel befinden, die Fläche präsentabel ist und den Markenstandards entspricht.
• Du arbeitest mit den Department Leads zusammen, die die einzelnen Bereiche (Wareneingang und visuelle Präsentation) beaufsichtigen, während du für den gesamten Warenfluss im Store verantwortlich bist.

Weitere Verantwortlichkeiten umfassen den Launch monatlicher Initiativen, die Nutzung unserer Reporting-Tools, um die besten kommerziellen Entscheidungen zu treffen, sowie eine genaue Bestandsführung, um per App und Internet bestellte Produkte liefern zu können.

Sicherstellen, dass das Team bestmöglich ausgestattet ist, um eine qualitativ hochwertige Athlete Experience zu gewährleisten, sowie das Team zu motivieren, sich engagiert in Nike Community Ambassador-Aktivitäten einzubringen.

Mit deinem Senior Store Leadership Team zusammenarbeiten, wobei du in Einstellungsprozessen und beim Onboarding neuer Mitarbeiter:innen involviert bist. Du bist für die Zeitplanung des Stores verantwortlich und arbeitest gemeinsam mit dem Store Team an der Implementierung und Pflege einer positiven NIKE Kultur.

Als Vorbild agieren, um einen ausgezeichneten Service auf der Verkaufsfläche zu garantieren und die Customer Journey zum Leben zu erwecken. Ressourcen bereitstellen, damit das Team Kenntnisse über die Marke NIKE sowie über Customer Service und Digitalservices erhält.

Weiterbildung durch spezifische Trainings absolvieren und das Wissen zu Athlete Services weitergeben. Daten und Analysen nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und in Zusammenarbeit mit dem Senior Store Leadership Team kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

Wir bieten ein attraktives Gehalt, das dem Markt und deiner Erfahrung gerecht wird, die Chance auf eine monatliche Bonuszahlung, Mobility Benefits (Deutschlandticket und Fahrradleasing), attraktive Mitarbeiterrabatte im Store und im Onlineshop, spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, regelmäßige Verkaufs- und Produktschulungen, ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem die Werte Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) gelebt werden, Mitarbeiterkleidung zur Repräsentation der Marke, Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten sowie die Möglichkeit, an einzigartigen NIKE Events teilzunehmen.

Wir suchen Passion für NIKE und/oder Liebe zum Sport, Erfahrung und Kompetenz für hervorragenden Kundenservice, mindestens 5 Jahre Erfahrung im Retail, mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift), gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Organisationstalent, Prioritätensetzung, Proaktivität, Offenheit, Motivation sowie die Leidenschaft, unsere Kunden stets an erste Stelle zu setzen. Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten.

Sieh dir dieses Video an, um mehr über die Atmosphäre in unseren Stores zu erfahren und unsere Store-Traditionen kennenzulernen.

Haben wir dein Interesse geweckt und möchtest du uns bei unserer Mission „To bring inspiration and innovation to every athlete in the world“ unterstützen? Bewirb dich jetzt ganz einfach online. Wir freuen uns auf dich!